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[사회복지행정론] 14장.수퍼비전과 컨설테이션, 15장. 의사전달

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레포트 > 사회계열
2010.08.14
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소개글

[사회복지행정론] 14장.수퍼비전과 컨설테이션, 15장. 의사전달에 대한 자료입니다.

1수퍼비전
1)수퍼비전의 개념
2)수퍼비전의 필요성
3)수퍼비전의 목표
4)수퍼비전의 주요기능
5)효과적인 수퍼바이저의 조건
6)수퍼비전의 기본원칙
7)수퍼비전의 절차
8)수퍼비전의 주요내용
9)수퍼비전의 모형

2컨설테이션
1)컨설테이션의 개념
2)컨설턴트의 역할
3)컨설테이션 모형
4)컨설테이션의 과정
5)컨설테이션에 응하기 전의 점검사항

3. 의사전달
1)의사전달의 개념 및 중요성
2)의사전달의 기능
3)의사전달의 원칙과 과정
4)의사전달의 유형
5)의사전달시 고려사항
6)의사전달의 장애
7)의사전달의 개선

본문내용

- 수퍼비전(supervision)이라는 말의 어원은 “위에서 내려다 보다”, “감독하다”, “통제하다”이지만 어원처럼 상급자와 하급자와의 관계에서 상급자가 감독하고 지도하는 의미는 약하다.
수퍼비전을 주는 사람인 수퍼바이저의 역할은 주로 수퍼비전을 받는 상대방을 지지하고, 용기를 돋워주고, 정보를 제공하고, 상대방의 말을 듣는 것이다.
- 수퍼비전은 사회복지 조직의 직원이 서비스를 효과적이고 효율적으로 전달하기 위하여 지식과 기술을 잘 사용하도록 도움을 주는 활동을 말한다.
- 슈퍼비전의 목적은 실무자들을 지지하고 격려하며 그들에게 정보를 제공하여 주며, 특히 경험이 없는 신임으로부터 일과 관련된 고충을 들어주는 것이다. 또한 이론적으로 약한 부분을 지적하고 그들의 기술적 미약함을 보완해 주고 그들의 편견을 바로 잡는 것이다. 한마디로 말하면 실무자들을 도와주는 것이다.
상황: 법인 이사회가 있을 때, 계장이 재정보고를 하는데 일부 항목의 계산이 틀리거나 이사들 가운데 최근에 후원금을 냈는데 명단에서 빠져있다는 질의를 받게 되었다. 회의가 끝난 다음 말, 국장인 나를 계장과 재정관리에 대한 문제를 이야기 했다.

S> 이사회 문건을 준비하느라고 수고가 많았어요.
C> 국장님, 제가 회의자료를 잘 준비하지 못해서 죄송해요.
S> 재정보고 때, 저도 좀 놀랐어요. 이사님들이 이번일로 오해를 하시지 않을까 염려도 되고.....
이 기회에 재정관리 문제를 좀 점검해 보아야겠어요.
C> 제가 하느라고 하는데.... 잘 정리를 하지 못해서 깜박할 때가 있는 것 같아요
S> 수시로 후원금이나 이사회비가 들어오는데 그때마다 어떻게 처리하나요?

C> 주로 통장으로 입금되는데.... 업무중에 이사회비나 후원금을 직접 전달하는 분들이 있는데...
주로 그 부분에서 문제가 생기는 것 같아요.
S> 직접 후원금을 전달 받을 경우 어떻게 처리하나요?
C> 다른 업무 중에 후원금을 받으면, 그냥 머릿속으로 기억해두고 나중에 장부정리를 하고, 급히 지출할 일이 있으면 그 비용으로 하거나 나중에 은행에 입금해요.
S> 음... 편리하기는 하겠지만, 문제점이 많겠는데요.
C> 사실 일을 하다보면, 누가 얼마를 냈는지 잘 안떠오를 때가 있어요. 직접 물어 볼 수도 없고....
어제처럼 명단에서 이름이 빠졌다고 말하면, 그때 알게 되는 경우도 가끔 있어요.
S> 재정관리는 신속, 정확하게 해야 해요. 열심히 일하고도 잘못하면 오해를 받을 수 있어요

#의사전달 #컨설테이션 #사회복지행정론 #의사 #전달

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