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[이비즈니스] 아이 빌리지(iVillage)에 대하여

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레포트 > 경제경영계열
2010.08.31
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소개글

[이비즈니스] 아이 빌리지(iVillage)에 대하여에 대한 자료입니다.

1. 회사연혁

2. 설립자 및 회사창업 동기

3. 주요제품 및 서비스

1) 커뮤니티 : 고객수용의 핵심
2) 컨텐츠 보완을 위한 파트너십과 기술적 보완을 위한 아웃소싱 전략
3) 전자상거래
4) 고객과 시장에 대한 깊은 이해 - 고객서비스

4. 매출액

5. 성장

6. SWOT 분석

1) STRENGTH
2) WEAKNESS
3) OPPORTUNITY
4) THREAT

7. 전망

8. 결론

본문내용

아이빌리지는 커뮤니티를 통해 고객의 소리를 들을 뿐만 아니라 고객의 의견을 반영한 서비스를 제공한다. 고객들은 그들이 스스로 주인이라고 느끼고 브랜드에 대한 애착심을 가지게 된다. 이러한 커뮤니티 정신은 아이빌리지의 브랜드 애착심을 개발하는 데 도움을 주었다. 물론 헬스와이즈 핸드북(Healthwise Handbook)이나 암체어 밀리오네어 액션 플래너(Armchair Millionaire Action Planner)와 같은 툴이 처음에는 고객을 아이빌리지가 마음속의 목적지 -당신이 속해 있고, 당신의 감정의 반향을 불러일으키는 커뮤니티-를 만들고 이를 통해 고객을 유치할 수 있었다는 것만은 분명한 사실이다. 그러나 그러한 컨텐츠보다도 사람이 모이는 커뮤니티의 역할과 영향력이 점점 커졌다.
커뮤니티의 가장 큰 가치는 흉내낼 수 없는 브랜드 자산이다. 훌륭한 커뮤니티를 만들기 위해 서는 충분한 시간과 노력을 투자해야 한다. 사업의 기초가 되는 커뮤니티를 만들며 아이빌리 지는 점점 더 강력해지는 경쟁자를 물리칠 브랜드 자산을 개발해 나갔다. 커뮤니티에 초점을 맞춘 것은 아이빌리지가 경제적으로 큰 가치를 만들어내는 데도 도움을 주었다. 커뮤니티를 만들어서 방문객을 유지하면 할수록 고객은 계속 늘어났다. 방문객이 더 자주 방문하면 할 수록 더 많은 광고를 보게 되고 방문객들이 아이빌리지에서 물건을 구매할 수 있는 가능성은 그 만큼 더 커지기 되므로 아이빌리지의 전자상거래에 대한 노력에 탄력이 붙을 수밖에 없었다. 충성 고객을 확보하기 위해 아이빌리지는 이 회사가 만든 커뮤니티 네트워크에 대한 예찬론에 힘입어 사이트의 트래픽이 빠르게 늘어나게 되므로 이러한 지지자들이 아이빌리지에게는 매 우 중요했다. 아이빌리지의 열성적인 지지자들은 앞에서 언급한 바와 같이 1000명이 넘는 토론 리더 자원자였다. 이들은 은퇴 후의 생활설계부터 류머티즘성 관절염 극복에 이르기까지 온라인상에서의 다양한 대화를 촉진시키는 역할을 하는데 충분했다. 이러한 지지자들이 다양한 아이빌리지의 자원(예를 들면 페어런트 수프의 임신 준비라는 토론의 리더는 아기이름 짓기 토론 그룹에 참여하도록 유도할 수 있다)을 활용하도록 해주고 어려운 이슈에 대해서는 진지하게 토론이 진행될 수 있도록 하는 역할을 함으로써 브랜드를 강화시켜 나갔다. 아이빌리지는 이러한 지지자들의 영향력을 오프라인으로까지 확대하기 위해서 더 많은 노력을 기울였던 것 이다. 아이빌리지가 개발한 마케팅 방법으로 무장한 여성들은 PTA, 여성단체 등 각 지역의 여성 그룹과의 만남을 통해서 아이빌리지를 알리기 위해 조직화되었다. 아이빌리지의 서비스에 감명 받은 사람들을 모으고 이러한 사람들의 열성을 활용하여 다른 사람들을 사이트로 유 도하기 위해 노력했다. 이를 통해 아이빌리지는 개인의 수준으로까지 브랜드를 구축해 나갈 수 있었다. 이러한 게릴라식 마케팅 노력을 측정하기는 어렵지만 큰 영향을 미칠 수 있는 잠 재력을 가지고 있다는 것만은 확실하다.

2) 컨텐츠 보완을 위한 파트너십과 기술적 보완을 위한 아웃소싱 전략

아이빌리지는 전략적 파트너십을 통해 얻을 수 있는 브랜드의 가치와 협력관계에 대한

참고문헌

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