[경영정보] BC카드의 g-CRM 기업활용 사례

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소개글
[경영정보] BC카드의 g-CRM 기업활용 사례에 대한 자료입니다.
목차
1.About gCRM
2.BC카드의 gCRM
3.사례 결론 및 시사점
본문내용
▶ 기업의 고객정보와 공간정보를 통합한 DW와
통계적 공간분석기법을 활용하여 타겟대상 고객 군을 GIS의
분석환경 내에서 추출하여 마케팅 역량을 극대화하는 시스템

고객정보
가맹점 정보
매출정보
법인고객정보
상권정보
인구통계
APT정보
통계정보
고객특성 분석
매출 분석
상관 분석
상권 영역
볼록 / 셸
도로망
아파트 / 주택
▶ 지역별 특성 분석

▶ Target 지역 * 고객 세분화

아파트, 연립, 다세대 등
건물유형 및 동별, 층별,
호수별, 평형별, 공시지가별
고객 파악 가능

성별,연령별,구매패턴,
주거형태,라이프스타일 분석

▶고객 및 시장분석 결과를 영업 * 마케팅 이용

▶전략의 다양화, 풍부화 - 고객 특성 별
채널 MIX 전략 수립

▶Target 캠페인, 이벤트, 광고, Promotion
전략수립 및 사후효과 측정

▶ 고객 1인에 대한 종합적인 분석, 전략 수립,

시행, 평가를 통한 궁극적 1:1 맞춤형 전략 지원

▶ 방대한 데이터웨어하우스 정보를

디지털 지도상에 시각적요소로서 구성


▶ 기존 CRM 솔루션보다 비주얼한 시스템을 구성