![[경영혁신] 벤치마킹의 정의 및 특성-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466788-0001.gif)
![[경영혁신] 벤치마킹의 정의 및 특성-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466788-0002.gif)
![[경영혁신] 벤치마킹의 정의 및 특성-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466788-0003.gif)
![[경영혁신] 벤치마킹의 정의 및 특성-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466788-0004.gif)
![[경영혁신] 벤치마킹의 정의 및 특성-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466788-0005.gif)
![[경영혁신] 벤치마킹의 정의 및 특성-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466788-0006.gif)
![[경영혁신] 벤치마킹의 정의 및 특성-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466788-0007.gif)
분야
hwpⅠ-1. 벤치마킹의 정의
Ⅰ-2. 벤치마킹의 작업과정
Ⅱ. 정보공학
Ⅱ-1. 정보공학이란 무엇인가
Ⅱ-2. 정보공학의 4단계
○ 제 1 단계 : 벤치마킹대상 선정
→ 벤치마킹대상 선정에 있어서 가장 중요한 것은 먼저 해당 사업기능의 제품을 파악해 보는 것이다. 또한 각 기능부서는 그 조직의 존재이유 및 목적을 명시해 놓고 있으므로 이를 파악해 보거나 기능부서가 현재 직면하고 있는 문제점을 파악해 볼 수 있는 일련의 질문을 나열해 보는 것도 한 방법이다.
○ 제 2 단계 : 벤치마킹협력자의 선정
→ 벤치마킹은 많은 경우에 동종산업 내의 업체를 대상으로 수행된다. 이러한 유형의 벤치마킹ㅇ은 초기에 제록스社에 의해 수행된 벤치마킹으로 경쟁벤치마킹이라고 한다. 그러나 앞서 벤치마킹의 정의에서 밝힌 바와 같이 꼭 그래야 하는 것은 아니다. 가능한 벤치마키의 유형으로는 경쟁벤치마킹에 덧붙여서 내부벤치마킹.기능벤치마킹.일반벤치마킹 등으로 확장될 수 있다.
내부벤치마킹은 기업 내의 다른 사업부와 같은 내부에서의 유사기능분야를 대상으로 벤치마킹을 수행하는 것이다. 이 경우 자료와 정보를 쉽게 얻을 수 있고, 자료의 질도 월등하다는 장점이 있다. 경쟁벤치마킹은 직접적인 제품경쟁업체를 벤치마킹대상자로 선정하는 것으로 정보획득의 어려움 떄문에 적절한 정보획득방법을 찾고, 의미있는 비교대상업체를 선정하는 것이 중요하다. 기능벤치마킹은 직접적인 제품경쟁업체가 아닌 해당 기능분야의 업체를 대상으로 벤치마킹을 수행하는 것이다. 일반벤치마킹은 서로 상이한 사업분야라고 하더라도 둉일한 작업과정을 가지고 있는 업체를 대상으로 하는 것으로 조사를 수행하는 업체의 해당 분야에서는 적용되지 않는 작업방식을 발견할 수 있다는 장점이 있다.
○ 제 3 단계 : 자료수집방법의 결정
→ 자료를 수집하는 방법에는 크게 내부정보를 이용하는 방법,공개정보를 이용하는 방법,실제조사를 수행하는 방법으로 구분할 수 있다. 내부정보를 이용하는 방법은 대상업체의 제품이나 서비스를 구입해서 보는 방법,회사 내의외부정보수집가.시장조사담당자.기능전문가.운영관리자 등으로부터 정보를 얻는 방법,내부전문가의 연구실적을 활용하는 방법 등으로 될 수 있다. 공개정보를 얻을 수 있는 통로로는 도서관자료.전문협회자료.컨설컨트 등이다. 실제조사는 내부자료나 공개자료가 불만족스러울 때 수행되어야 한다.
