분야
hwp유럽 여러나라에서는 별(Star)로 호텔의 등급을 표시하는데 별 5개의 호텔은 특급, 별 1개의 호텔은 일반용을 나타낸다. 영국은 크라운 하나에서 다섯개 까지, 미주는 다이아몬드 한개에서부터 다섯개 까지로 등급을 나타낸다. 한편, 우리나라에서는 관광진흥법시행령 제64조제2항 및 같은법시행규칙 제25조제3항의 규정과 문화관광부고시 제1999-29호(1999.11.12)에 의한 "종합관광호텔업등급결정기관등록및등급결정에관한요령"에 의거 등급결정기관으로 등록한 한국관광호텔업협회가 등급을 결정하며 특1급, 특2급 및 1급, 2급, 3급 등으로 결정된다. 등급평가기준(1000점 만점)에 의거 90% 이상을 획득하면 특1등급으로, 80% 이상을 획득하면 특2등급으로, 70% 이상을 획득하면 1등급으로, 60% 이상을 획득하면 2등급으로, 60% 미만을 획득하면 3등급으로 결정되어 왔으나, 2003.11.07부터 시행하도록 개정된 고시에서는 관광진흥법상의 관광숙박업 중 종합관광호텔업의 명칭이 다시 종전과 같이 관광호텔업으로 환원 됨에 따라 "호텔업등급결정기관등록및등급결정에관한요령"으로 개정되었고, 1000점 만점에 70점의 부가점수와 -40점의 감점제도가 추가 되었다.
관광호텔업 (Tourist Hotels)
관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추어 이를 관광객에게 제공하거나 숙박에 부수되는 음식.운동.오락.휴양.공연 또는 연수에 적합한 시설 등을 함께 갖추어 이를 이용하게 하는 업으로서 종합관광호텔업, 일반관광호텔업 등이 있다.
교환주택 (House Exchange)
서로 다른 지방에 있는 각자의 주택을 서로 교환해서 이용할 수 있는 주택을 말한다.
그레이브야드 (Grave yard Shift)
제 3교대를 말하며 심야교대로 주로 밤 11:00부터 아침 7:00가지 근무한다.
난방시스템 (Heating System)
호텔의 난방은 에너지를 사용하며, 이것은 건물 전체를 통하여 각 객실에 더운 열을 공급하는 하나의 난방시스템이 된다. 이러한 시스템은 공기를 덥게 하는데 사용되며, 찬 공기를 더운 공기로 바꿀 수 있는 온도조절장치로 되어있다.
내부판매 (Internal Sales)
호텔내에서 판촉활동으로 내부판매의 방법이 활용된다. 이것은 호텔판촉을 위한 많은 다른 요소를 이용하고 있으며, 회사전체 또는 종사원들이 호텔상품의 판매를 추구하는 활동이다.
