분야
hwp직원이 행복해야 고객도 행복하다
회사 상황에 대한 합리적 고려
고객 지향적 접근
회사 성과와의 명확한 연결고리 찾기
실질적 혜택 제공
CEO의 관심이 핵심
관성과 타성을 극복하라
리더로서의 자질을 개발하라
시간은 가격으로 환산할 수가 없다. 즉, 어떤 액수의 돈을 주고서도 지나간 시간은 구매할 수 없는 것이다. 많은 사람들은 자신이 하는 일은 기왕이면 즐기면서 하길 원하며, 또 일을 흥미롭고 의미있게 만들어 주는 일터는 탁월한 사람들을 유인하고 계속 보유할 수 있게 해주기 마련이다.
그렇다면 사람들이 즐겁게 일하는 조직을 만들기 위해서는 어떻게 해야 하는가? 바로 보상 등의 외적 동기가 아닌 종업원의 내적 동기를 증진시키는 데 집중해야 한다. 프레데릭 헤르츠베르크는 ‘사람들이 훌륭한 일을 하도록 동기를 부여하고 싶다면, 그에 걸맞는 훌륭한 직무를 주라’고 말한다. 도전적이고, 성취욕구를 불태우며, 그가 자신있어 하는 흥미만점의 직무를 종업원에게 제시한다면 당연히 종업원의 업무 만족도는 올라갈 것이다. 업무 만족도가 높은 직원의 업무 효율성이 높아지는 것도 당연한 귀결이다.
