[서비스마케팅] 에버랜드의 서비스리더쉽

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소개글
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목차
Introduction
테마산업 현황 분석
에버랜드 소개
선정 배경 – Pros & Cons

Analysis
7P 중 People, Product, Process, Promotion 분석
기대, 품질 관리 현황 분석

Conclusion
서비스 향상을 위한 제언
Q & A
본문내용
1. 테마파크산업현황
전국 테마파크 현황
한국의 테마파크는 73년 어린이 대공원이 개장하면서 시작되었으며, 에버랜드(76), 서울랜드(88년), 롯데월드(89년) 순으로 점차 확대되어 (사)한국종합유원 시설협회가 추정하고 있는 국내 전국적으로 크고 작은 테마파크는 모두 26개 임.
그 중 수도권에 해당하는 서울, 경기도에 9개의 대형 테마파크가 집중되어있는 것을 알 수 있음.
수도권의 주요 테마파크로는 에버랜드, 롯데월드, 서울랜드, 드림랜드, 어린이 대공원 등이 있음.

지역 공원명 지역 공원명
서울 서울어린이대공원 경기 삼성에버랜드
드림랜드 서울랜드
롯데월드 한국민속촌
부산 태종대자유랜드 하니랜드
부산어린이대공원 마린월드
대구 냉천자연랜드 충북 대청비치랜드
우방타워랜드 충남 천안상록리조트
인천 송도유원지 전북 전주드림랜드
광주 광주패밀리랜드 경북 경주월드
대전 꿈돌이랜드 구미금오랜드
강원 치악산드림랜드 경남 부곡하와이랜드
육림랜드 진해파크랜드
통도환타지아
가야랜드
총계 총 26개사