분야
ppt1. 인사관리의 역사
2. 인사관리의 필요성
Ⅱ. 본론
1.인사관리의 개념
2.채용
1) 모집
2) 선발
3) 임명
3. 직원개발
1)직원개발의 개념 및 목적
2)직원개발의 종류
3)직원개발의 방법
4. 동기부여
1)동기부여이론
2)동기부여의 공통적 요소
5. 직원유지
1)직무수행평가
2)승진
3)보수
Ⅲ. 결론
-예산, 결산 직무개요 임. 직원의 보수관련 업무 및 팀내 예산, 결산 업무를 총괄한다.
학력수준 상경계 대졸 정도 전공분야와 필요
전문지식 상경계/법학 등에 관한 일반 지식 및 특히 근로기준법 시행령까지 통달 요망
숙련기간 1년 6개월 정도 적정 직급 3~4급
자격증과 특수기술 노무관리사 자격증 있으면 더욱 좋음 필수능력 수리력, 분석력, 엑셀 활용능력, 일반회계의 이해
관련 팀, 외부 기관과의 관계 매년 노조와 당해연도 임금 합의를 위해 다양한 자료를 준비하여협상자에게 설명함.
매월 정보시스템과 협조하여 봉급 작업하고 회계팀에 지급 파일을 넘김.
특별히 기록하고 싶은 사항 보수업무는 노조(임금합의)와 밀접한 관련이 있으며, 공단 보수규정에 의해 처리됨.
① 조직의 역사 · 서비스
② 기본정책, 규정 및 절차
③ 조직구조
④ 봉급, 작업시간, 휴가, 병가 등에 관한 기본적 정보
⑤ 직원을 위한 사무실 배열
⑥ 특별급여
⑦ 승진, 봉급인상과 같은 제반 기회와 도전
욕구 종류 동기 내용
X,Y이론 (X이론)규제와 지시
(Y이론)인간의 자율성 X 이론의 인간은 일하기 싫어하고
통제가 있어야 작업의 동기부여가 된다는 가정을 하고 있으며 Y 이론은 인간은 창의적이고 지지를 받고 싶어 하므로 근로자를 의사결정에 참여시키고 규제와 통제는 최소화해야 한다는 관점을 가지고 있다. Z이론은 과학자나 학자 등 자유방임 필요.
허쯔버그
동기부여-위생이론 일의 내용과
심리적 만족 근로자는 고통을 피하고 심리적 성장과 만족을 성취하려는 욕구가 강하기 때문에 일의 내용과 심리적인 만족에 의해 작업의 동기가 부여된다는 입장. 위생요인은 환경적 요인으로 불만족을 높이는 요인이고(직장 정책 및 행정적 기술적 슈퍼비젼, 봉급, 동료나 상사와의 관계), 동기요인은 직무와 구성원 사이의 관계로 만족을 높이는 요인 (직무달성감, 성취에 대한 인정, 증대되는 책임성, 직무자체, 능력과 지식의 성장)
맥클랜드
성취동기 이론 성취 동기를 부여하는 욕구를 성취(달성)욕구, 권력욕구, 친화욕구로 파악
강북, 고객 만족 사례 역할 연기 경진대회
강북구(구청장 김현풍)는 29일 오후 3시 강북구청 행복대강당에서 ‘고객만족(CS) 사례연기 경진대회’를 개최한다고 밝혔다.
이번 경진대회는 고객 응대 과정에서 생긴 여러 가지 경험을 바탕으로 한 사례별 역할 연기를 통해 고객의 입장을 좀 더 이해하고 친절 사례를 전파, 고객 지향적 행정서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
대회엔 부서별 시나리오 심사를 통해 선정된 구청 및 보건소, 동 주민센터, 도시관리공단의 10개팀 중 2차 영상 심사를 통과한 미아동, 주민생활국, 보건소 등 최종 5개팀이 참여, 치열한 경쟁을 벌이게 된다.
구청 행복혁신과 관계자는 “민원 응대시 가장 필요한 것은 고객의 입장에서 생각하고 고객의 의견을 경청해 주는 것”이라며 “이번 경진대회를 계기로 직원들이 마음으로 우러나는 친절 서비스를 제공할 수 있기를 바란다”고 말했다.
출처: http://blog.daum.net/press21/7019217
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