블랙 컨슈머 레포트

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레포트 > 경제경영계열
2010.11.16
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소개글

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1 Black Consumer 정의

2. Black Consumer 등장

3. Black Consumer 사례

4. 현황 및 증가요인

5. 예방책 제안

본문내용

4 - Black Consumer 증가요인

1-보상에 대한 소비자의 높은 기대 수준
정신적 + 물질적 피해보상

2-보상에 대한 체계적인 기준 부 존재
기획재정부가 고시한 소비자 분쟁해결 기준
‘변질된 식료품을 사거나 식품에 이물질이 섞여 있을 경우
동일제품으로 １：１ 교환을 하거나 환불’

3-기업의 ‘묻지마’보상
기업의 이미지 + 원인 규명의 어려움

4-경제침체로 인한 생계형 블랙컨슈머 등장

#이슈관리 # 블랙컨슈머 # 소비자관리

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