분야
pptCommunication의 개념 과 변화
Communication의 구성요소 및 관계
전문 Communication 상호작용과 인간관계
전문 Communicator의 과정
전문 Communicator의 PMA와 NMA사고
전문 Communicator의 PMA개발방법
전문 Communicator와 프로세일즈맨의 자질
전문Communicator의 화 법 종 류
전문 Communicator의 성공(SUCCESS) 의미
전문 Communicator의 AIDCA와 기본자세
전문 Communicator의 반대에 대한 비결
전문 Communicator의Check-up list
전문 Communicator의 Opening Methods
전문 Communicator의 MATCH 방법과 흥미유발
1.기본 자세와 전략적 어프로치
2.협상의 기본테크닉과 전술
3.영업 유형별 협상 전략과 대응 법
전문 Communication과 협상관계
Communication 과 협상은 ‘NO’ 라는 말을 듣는 순간 시작된다.
Communication 과 Warm & Tough
창조적 Communication 과 협상
Communication 과 관계의 중요성
Communication과 기본 설득 테크닉의 특징과 유의점
Communication과 협상의 출발점과 합의점
성공을 위한Communication과 쌍방협상
협상력 진행 전 (정보를 수집하라)
Communication 과 협상력 준비 체크리스트)
Communication과 협상력 진행 중 테크닉
협상력 진행 중 (탐색 체크리스트)
Communication 과 협상력 진행 중 (W.H.A.T 탐색방법)
Communication과 협상력 진행 중 (까다로운 협상자)
Communication과 협상력 진행 후 (PJ시작, 계획실
행, 고객만족, 유지 )
Communication 과 협상의 특징
협상을 위한 Communication 전략 준비 7단계 연구
Communication과 협상의 원칙
Communication 과 협상력을 높이려면
(유형-외향적인 성격)
Communication 중 교착상태에서 벗어나기
협상태도
Communication과 인간관계 형성
Communication성공적 5단계
1) Opening Methods(시작) 방법
(1) Question opening
(2) Curiosity opening
(3) Special interest opening
(4) Gift opening
(5) Survey opening
(6) Service opening
(7) Reference opening
(8) Exhibit opening
(9) Product opening
(10) All the big things in life or selling are accomplished by
doing his best.
That’s the answer to winning – “Go on”-to everything
under the sun.
특징과
유의점
감정테크닉
테크닉보다 더 효과적인 경우가 많음
관계가 장기적일수록 효과를 발휘
논리테크닉
상대가 부정할 수 없는 사실이 있어야 함
보다 설득력이 강한 주장이 이김
위협테크닉
완곡한 접근이 중요
실행 가능한 것 이외에는 사용하지 말 것
교섭테크닉
자사 비용이 적게 소요:양보,가치가 높은 것을 획득
하나의 조건을 받아들이게 하기 위해 다른 조건 조정.
타협테크닉
가능한 한 자신이 먼저 Marker를 놓지 말 것
양보를 한다면 가정(~한다면)으로 제안 할 것
상대방의 관심이 무엇인지 알려고 노력한다. 항상 가끔 전혀
이쪽과 저쪽에 관계된 선례를 알아본다. 항상 가끔 전혀
양측의 대안을 이해한다. 항상 가끔 전혀
협상 마감 시한이 미칠 파장에 대해 생각한다. 항상 가끔 전혀
내가 내세울 만한 요소를 결정한다. 항상 가끔 전혀
상대방의 약점을 생각한다. 항상 가끔 전혀
내가 얻을 수 있는 최고의 목표를 설정한다. 항상 가끔 전혀
내가 물러설 시점을 결정한다. 항상 가끔 전혀
나를 도와줄 팀(코치)을 구성한다. 항상 가끔 전혀
상대방 협상자들을 평가한다. 항상 가끔 전혀
내 전략을 기록해 둔다. 항상 가끔 전혀
상대방이 까다로운 협상자이면 당신은 다음의 5가지에 대하여 미리 대응전략을 준비하라
감정으로 응수 말라
개인적으로 ( 공격하거나 ), 감정적으로 되지 말라
만반의 준비를 하라
더 많은 준비를 해야 한다. ( 다양한 옵션 )를 찾아내라
여유를 가져라
( 긍정적으로 ) 생각하고 답하라
( 시기 )를 늦춰라
( 시간도 ) 전략적 협상이다. 때론 ( 장소 ) 를 바꿔라
( 수긍 )하는 법을 배워라
상대방의 압력을 이해하라. 걱정거리를 인정하라. ( 체면 )을 세워주도록 하라.
