분야
hwpⅡ. 문제제기
1. 인터넷과 상업주의 정의
2. 조사 목적과 방향
3. 실생활과 인터넷
Ⅲ. 현재 실태와 분석
1. 싸이월드(Cyworld)
(1) 싸이월드란?
(2) 싸이월드의 도토리 충전과 사용 실태
(3) 싸이월드의 각종 아이템 실태
(4) 싸이월드의 쪼르기와 소망상자
(5) 싸이월드와 상업주의와의 관련성
2. 인터넷 쇼핑몰과 각종 상거래
(1) 전자상거래와 쇼핑몰의 정의
(2) 전자상거래의 피해 실태
(3) 상품평
(4) 온라인 쇼핑몰의 적립 포인트와 재접속 유도
(5) 인터넷 쇼핑몰과 상업주의와의 관련성
3. 온라인 게임
(1) 온라인 게임의 사용 현황
(2) 캐쉬(현금충전)아이템 구매 유도 사례 및 현황
(3) 온라인 게임 업체의 부분 무료화 정책
(4) 틴캐시(Teen-Cash) 제도의 도입
(5) 온라인 게임과 상업주의와의 관련성
Ⅳ. 원인 분석
Ⅴ. 결 론
한국소비자원이 최근 1년간(2008. 7. 1. ∼ 2009. 6. 30.) 접수된 전자상거래 관련 소비자피해구제 사건 1,029건을 분석한 결과, 사업자별로는 (주)이베이옥션이 285건(27.7%)으로 가장 많았고, (주)이베이지마켓 283건(27.5%), (주)인터파크 101건(9.8%) 등의 순으로 나타났다. 피해유형별로는 제품의 품질문제로 교환 및 환급을 요구하는 사례가 408건(39.7%)으로 가장 많았고, 계약해지 후 환급이 지연되는 등 계약해제·해지 관련 피해 268건(26.0%), 사업자의 부당행위 118건(11.5%) 등의 순이었다. 품목별로는 의류, 악세사리 등 의류․신변용품이 234건(22.7%)으로 가장 많았고, 이어서 문화용품 140건(13.6%), 정보통신기기 139건(13.5%) 등의 순으로 나타났다. 한국소비자원(http://www.kca.go.kr) 원장 이승신
[자료 Ⅲ-2-(2)-①] 2008 소비자보호원 전자상거래관련 소비자피해구제접수건수
[자료Ⅲ-2-(3)-①] 구인광고사이트에서 볼 수 있는 댓글 알바 구인 광고
(3) 상품평 피해 실태
대기업에서 운영하는 쇼핑몰을 제외한 대부분의 개인 운영 쇼핑몰을 살펴보면 상당수가 상품후기, 상품평 게시자의 이름이 비공개로 되어 있어 운영자만이 글쓴이를 알 수 있거나, 속칭 댓글 알바를 동원해 상품후기를 조작하는 등의 사례를 볼 수 있다. 이런 상품후기 조작을 통해 소비자를 우롱하고 있으며, 소비자들은 아무런 의심 없이 상품평을 믿고 해당 상품을 구매하게 된다.
실제로 상품이나 서비스를 시험할 수 없이 구입하게 되는 인터 상거래의 특성상, 소비자들은 대게 상품평이라 불리는 ‘이전 구매자의 상품에 대한 평가, 소감’에 상당히 의존하는 경향을 보인다. ‘한국엔 없다, 미국엔 있다. 위즈위드엔 있다’로 잘 알려진 구매 대행 사이트 위즈위드는 해외물품 수입 대행 사이트라는 개념조차 생소하던 2001년 6월 현 SK네트웍스에서 분사했으며 현재 회원 수 260만명, 시장점유율 52.4%를 차지하는 국내 최대 수입대행 사이트다. 미국 온라인 쇼핑몰에서 물건을 구입하려는 국내 고객을 대상으로 구매 및 통
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