[서비스경영론] 테마파크 성공과 실패 사례 분석과 해결방안 모색

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레포트 > 경제경영계열
2011.01.18
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소개글

[서비스경영론] 테마파크 성공과 실패 사례 분석과 해결방안 모색에 대한 자료입니다.

목 차

서 론

주제선정 동기

테마파크의 이해

국내 테마파크 산업의 현황

본 론

성공사례 : 에버랜드
회사소개
에버랜드 성공요인

실패사례 : 우방타워랜드
회사소개
우방타워랜드 실패요인

결 론

우방타워랜드 문제점 개선 방안과 요점 정리

참고문헌

본문내용

4.성공사례 : 에버랜드

1)회사 소개
회사명 : 삼성에버랜드 주식회사
대표이사 : 박노빈 사장
설립일 : 1963년 12월 23일
매출액 : 1조 584억 원
당기순이익 : 984억 원
자산규모 : 3조 6,658억 원(2007년 11월 기준)
종업원 수 : 3,567명
사업 분야 : 레저산업, E&A산업, Food Culture 산업, 환경 개발 산업

1976년 자연농원 선립
1995년12월 세계테마파크 8위 선정
1996년04월 에버랜드로 변경
2001년 세계테마파크 5위 선정
세계테마파크협회 최우수 직원보상 프로그램 부문 대상
2002년 세계유원지 입장 관객 수 6위
2004년10월 한국 산업 고객만족도 (KCSI)10년연속 1위
2007년09월 서비스품질지수 (Ks-SQI)8년연속 1위

이외에도 한국능률협회 주관 CS경영대상 4년연속수상과
미국 Amusement Business지 세계 7대 테마파크 선정
세계 각지의 주요도시를 테마로 한 ‘글로벌 페어’를 비롯해 각종 놀이시설과 공간의 특성에 따라 ‘아메리칸 어드벤처’ ‘매직랜드’ ‘유러피언 어드벤처’ ‘주토피아’ 등 5개의 테마 지역으로 분류되어 있다. 튤립, 장미 등 계절 별로 전시되는 꽃 정원과 국내 최장의 눈썰매장인 ‘스노우버스터,’ 이솝우화를 주제로 한 테마존 ‘이솝빌리지’ 등을 갖추고 있으며, 특히 초식동물과 맹수가 공존하는 세계 유일의 복합 사파리 ‘사파리 월드’가 유명하다.대규모 워터 파크 ‘캐리비안 베이와 모터 파크 ‘스피드 웨이’ 자연 속 숙박시설 ‘홈브리지’ 종합 스포츠 잔디구장 ‘액티바 파크’와 함께 에버랜드 리조트를 구성하고 있으며, 호암미술관·삼성 교통 박물관 등의 문화·체육시설도 갖추고 있다.
40여 개의 최신 어트랙션과 세계 유일의 복합 야생 사파리월드, 1985년 장미축제를 시발점으로 한 사계절 꽃 축제, 국내 최초, 최장의 눈썰매장을 갖춘 [페스티발 월드]와 세계 최고 수준의 실내외 워터파크 [캐리비안 베이], 그리고 [에버랜드 스피드 웨이] 등 3개의 Park를 갖춘 [에버랜드]는 남녀노소, 가족과 연인 모두에게 늘 새로움과 즐거움 그리고 행복을 안겨주는 놀이문화의 대명사로서 자리매김 하였다.

2)에버랜드의 성공요인

참고문헌

참고문헌

유진룡 / 엔터테인먼트 산업의 이해.
김재영(2002) / 관광사업론 / 형설출판사.
김철호(1985) / 소비자 레져활동 선택에 관한 연구 / 한국외국어대학교 대학원 석사학위논문.
이토마사미, 박석희(1998) / 사람들이 모이는 테마파크의 비결 / 일신사.

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