![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0001.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0002.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0003.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0004.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0005.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0006.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0007.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0008.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0009.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0010.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0011.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0012.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0013.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0014.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0015.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0016.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0017.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0018.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0019.gif)
![[서비스마케팅] 차미리사관 Grazie의 서비스 프로세스 비교분석-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/510/509871-0020.gif)
분야
pptxⅡ. Grazie 소개
- Grazie 기업소개
- Grazie 대학内매장 분포
- Grazie의 서비스 상품
Ⅲ. 서비스 프로세스
- 서비스 프로세스 매트릭스
- 서비스 프로세스 모델
- 서비스 프로세스에 고객을 참여
- 서비스 구매과정에 따른 관리
(덕성여대 차미리사관 内 Grazie
vs 덕성여대 도서관 Caf'e malo)
Ⅳ. 제언 및 결론
- 덕성여대 차미리사관 Grazie와
도서관 Caf'e malo 청사진 비교
- 덕성여대 차미리사관 Grazie
서비스 프로세스 문제점
- 덕성여대 차미리사관 Grazie 개선방안
: 국내 최초의 Store in Branch 조흥은행점
: KB국민은행점
종합병원 내 매장
: 영동 세브란스 병원점
: 연세 세브란스 차대점 등
대학 내 매장
: 덕성여대, 연세대, 고려대, 안산 한양대, 한국외대, 중앙대, 명지대, 성결대, 계명대, 서경대, 경기공대, 인하대, 경인여대, 숭의여대 등 50여곳에 매장 분포
"커피 내주시는 분도 주문 번호 맞는지 보지도 않고 바로 주문서 버리시더군요
. ...(중략)...
대체... 주문번호 확인 안 할거면 주문서에 번호는 왜 만든겁니까??"
