분야
hwp1.1. 기업 선정 이유 3
1.2. 상조 서비스의 소개 - 상조 보험과의 차이점 4
2. 본론 6
2.1. 기업 소개 6
2.2. 기업분석 8
2.2.1. 보람상조 7P 분석 8
ㆍ7P's/4P 8
ㆍ7P's/3P 10
2.2.2. 서비스 청사진 11
2.2.3. SWOT 분석 12
ㆍStrength 12
ㆍWeakness 12
ㆍOpportunity 13
ㆍThreats 13
2.3. 의 장점과 갭 모델을 통한 단점 분석 14
2.3.1. 의 장점 14
2.3.2. 갭 모델을 통한 단점 분석 15
2.4. 해결책 제시 19
2.4.1. 상품분야 19
2.4.2. 서비스분야 20
3. 결론 23
1982년 부산에서 부산상조가 설립되면서 상조업이 태동한 이래 1991년 보람상조가 설립되었고 현재 보람상조는 상조 업계 시장에서 약 75만 명의 회원과 연간 12,000건의 행사를 치루며 최고의 상조회사로 업계를 이끌고 있다.
경영이념으로는 다음 세 가지를 내세우고 있다.
ㆍ(Effort)최선을 다하자,
ㆍ(Challenge) 남과 같이 해서는 결코 남 이상 될 수 없다,
ㆍ(Pioneer)하면 된다.
또한 인간 존엄의 가치를 지켜 우리 민족의 미풍양속을 현대적 이벤트 문화로 정착시키겠다는 사명 아래 고품격의 행사서비스전문회사라는 점을 강조하고 있다. 일반 서비스 소비자에게 장례서비스를 제공하는 업체로 인식되고 있지만 실제로 장례서비스 이외에도 199년 웨딩서비스를 시작으로 다양한 관혼상제 서비스를 개발하여 고객들에게 컨설팅하고 있다.
보람상조의 서비스 사업 분야는 장례서비스를 비롯하여 웨딩, 돌, 회갑/칠순 서비스 등 크게 네 가지로 사업영역을 규정하고 있다. 이중 장례 서비스는 보람상조의 다른 서비스 제품에 비해 훨씬 큰 서비스규모를 지니고 있다.
또한 계속되는 신규사업자의 증강에도 불구하고 서비스업 특성을 살린 인기스타 광고로 인하여 꾸준히 회원을 증가시켜, 300이 넘는 상조업 경쟁자를 따돌리고 당당하게 업계 1위를 지켜나가고 있다.
