분야
hwp1. 회유형(placating stance)
2. 비난형(blaming stance)
3. 초이성형(super-reasonable stance)
4. 산만형(irrelevant stance)
Ⅱ. 의사소통의 원칙
1. 명료성
2. 일관성
3. 적당성
4. 적기․적시성
5. 분포성
6. 적응성과 통일성
7. 관심과 수용
Ⅲ. 의사소통의 기능
Ⅳ. 의사소통의 맥락
1. 대인 의사소통 맥락
2. 소집단 의사소통 맥락
Ⅴ. 의사소통의 장애요인
1. 언어상의 장애
2. 사회문화적 배경
3. 정서적 장애
4. 지위상의 차이
5. 의식적인 왜곡
6. 의사소통기술의 결여
7. 전달자의 의식적 제한
8. 전달자의 신뢰성 결여
9. 수신자의 평가적․선택적 경향
10. 지리적 거리
11. 정보량의 과중과 타 업무의 압박
Ⅵ. 의사소통과 내외통제성
Ⅶ. 효과적인 의사소통의 방법
1. 비언어적 기법
1) 거리
2) 자세
3) 시선
4) 표정
5) 몸짓
6) 접촉
7) 음성
2. 언어적 기법
참고문헌
Satir는 의사소통 중에서도 가족체계 내에서 자신 또는 다른 사람들에 대해서 어떻게 느끼느냐 하는 감정이나 정서에 보다 많은 관심을 가졌으며, 서로가 주고받는 메시지의 일치성과 불일치성을 강조하였다. 대개 의사소통 과정에 긴장이 작용할 때 메시지의 불일치가 나타나게 되는데, 이 경우 의사소통에 역기능이 일어나게 되는 것이다.
Satir(1972)는 기능적으로 의사소통을 하는 사람은 상대방의 메시지를 경청하고, 명확하게 질문하고, 질문에 적절하게 대답하여 자신의 의견을 정확하게 전달한다고 하였다. 그러나 역기능적 의사소통을 하는 사람들은 주로 낮은 자존감을 가진 사람들로, 다른 사람과 관계가 깨질 것을 지나치게 염려하거나 자신의 약점이 노출되는 것을 걱정한 나머지 언어적비언어적 메시지가 불일치하게 반응하는 것이라고 하였다. 그녀는 스트레스 상황에 놓이면 자주 사용하게 되는 의사소통을 네 가지 유형으로 분류하고 개념을 발전시켰다.
1. 회유형(placating stance)
회유형의 사람들은 자신을 가치 없게 여기며, 다른 사람들의 기분에 맞추려고 하고, 반대 의견을 제시하지 않으며, 남이 제안하는 것에 대부분 동의를 한다. 이러한 사람들은 다른 사람과의 상호작용은 중요하다고 생각하면서도 자신의 감정은 무시하며, 실제로도 자신의 감정이 그렇게 중요하지 않다고 생각한다. 이러한 사람들은 다른 사람을 화나게 하지 않으려고 노력하며, 그렇기 때문에 잘못되어 가고 있는 모든 일을 자신의 책임으로 돌리는 경향이 있다.
2. 비난형(blaming stance)
비난형은 회유형과 상반되는 유형이라고 할 수 있다. 이 사람들은 자기 주장이 강하며 명령적이고 지시적이다. 또한 약해서는 안 된다고 생각하여 자신을 보호하기 위해 다른 사람들의 약점을 찾아내고, 부탁을 거절하는 등의 행동을 한다. 이 사람들은 자신을 힘 있고 강한 사람으로 인식시키고자 노력하지만, 사실 깊은 내면에는 낮은 자아 존중감과 실패감이 존재하고 있다. 자신의 약점을 수용할 수 없기 때문에 다른 사람의 가치를 저하시키고, 자신과 상황에만 가치를 두는 것이다.
3. 초이성형(super-reasonable stance)
방문희(1991), 부모-자녀간의 의사소통 유형과 청소년의 대인관계 성향에 관한 연구, 동아대학교 석사학위 청구논문
석현양(1987), 의사전달과 청소년 자아개념 연구, 국민대학교 석사학위논문
이응창(2005), 비언어 의사소통체계의 접근을 통한 서사극에 나타난 신체언어 연구, 단국대학교 석사
이재연 외 1명 역(1990), 의사소통과 가족관계, 서울 : 형설출판사
추계자(2002), 비언어적 의사소통체계의 유형에 관한 연구, 사대논문집 Vol.41 No.1
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