효율적인 의사소통에 대하여(인간관계론)
분야
hwp1) 경청하기
2) 관심 갖기
3) 맞장구 기법
2. 효율적으로 말하는 방법
1) 성공적인 대화를 위한 기초예절
2) 말하는 사람의 태도
3) 말에는 목적이 있어야 한다.
4) 진실된 마음으로 성실하게 말한다.
5) 열의가 사람을 움직인다.
6) 자신의 목소리를 들어라.
7) 주제를 명확하게 강조한다.
◆ 참고자료 ◆
1) 경청하기
휼륭한 화술이란 말하기도 중요하지만 우선 그 말하기를 위한 듣기가 먼저라는 사실을 간과해서는 안 된다. 처음 만난 사람에게 자신의 일방적인 견해만을 말하면 '내 입장은 전혀 생각해 주지 않는군'하는 느낌을 주게 된다. 하지만 상대방이 호감을 느낄 수 있도록 그의 취미나 관심사, 당면과제 등에 귀 기울이면 좋은 대화상대로 여겨질 것이며 그러면 자연스럽게 당신의 생각과 계획에도 관심을 기울이게 될 것이다.
• 이광호 저(2008)「마음을 확 사로잡는 화술」미네르바
• 박민수저(2008)「8가지 커뮤니케이션 기법저자」시그마프레스
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