비효율적 의사소통

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레포트 > 사회계열
2019.02.09
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소개글

비효율적 의사소통에 대한 자료입니다.

비효율적 의사소통

I. 불안에 의한 행동억제

II. 자기표현기술 부족

III. 비합리적 신념

IV. 소극적 행동

V. 청취방법

VI. 의사소통 장애요인 극복방안

* 참고문헌

본문내용

비효율적인 의사소통

의사소통이 비효율적으로 이루어지는 원인은 수없이 많다. 여기에서는 심리적 불안, 의사소통 기술의 부족, 비합리적 신념, 청취방법의 문제로 나누어 생각해 보고자 한다.

I. 불안에 의한 행동억제

주장이나 표현행동을 하려 하면 불안이 높아져서 그런 행동을 못하도록 막아버린다는 것이다. 이때의 불안은 대개의 경우 조건화된(conditioned) 불안, 즉 현재의 상황과 유사한 상황을 과거에 경험한 적이 있는데 그 때의 나쁜 체험 때문에 그 때와는 전혀 관계없는 현재 상황에서 불안을 느낀다는 초기 행동주의 학습이론에 기초한 가설이다. 따라서 심리치료의 방향은 상황과 불안반응의 연합고리를 약화시키는 재조건화(reconditioning)인데 이 과정을 reciprocal inhibition이라고 부른다.
불안극복을 위해서는 궁극적으로는 불안유발 상황에 자기를 노출(exposure), 즉 직 면해야 한다. 불안상황에 자기를 직 면시키는 방법 에는 두 종류가 있는데 하나는 단계적 직면이고 다른 하나는 갑작스럽게 직면시키는 것이다. 단계적 직면은 불안을 덜 느끼는 상황부터 시작해서 불안을 많이 느끼는 상황까지 점진적으로 극복해 나가는 절차이다. 갑작스러운 직면은 홍수요법(implosive therapy)과 유사한 것으로서 처음부터 문제 상황, 즉 불안을 심하게 일으키는 상황에 부딪히고 이를 견뎌내게 함으로써 그것보다 약한 상황에 대해서는 자연히 극복이 되도록 하는 전략이다.

참고문헌

인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

하고 싶은 말

레포트를 간략하게 요약하여 정리하였습니다.

#의사소통 #비효율적

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