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[일반심리] 사회적행동

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레포트 > 사회계열
2004.11.02
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소개글

[일반심리] 사회적행동에 대한 자료입니다.

1. 사회 영향 (Social influence)
(1) 태도형성 / 태도변화
(2) 동조
(3) 응종과 복종

2. 사회지각 (social perception)
(1) 인상형성
(2) 사회인지
(3) 귀인(attribution)

3. 대인 관계
(1)친교행동
(2) 친사회적 행동과 반사회적 행동

4. 집단심리
(1) 집단의 정의와 특징
(2)집단의 형성 (사람들이 집단에 가입하는 이유들)
(3) 지도력-Leadership
(4)집단 특징들과 생산성
(5) 집단 의사결정
(6) 집단이 의사결정을 행하는 방식
(7) 개인에 대한 집단의 영향
(8) 집단이 개인적 수행에 미치는 영향

본문내용

1. 사회 영향 (Social influence)
: 사람의 행동, 생각 태도를 내가 원하는 방향으로 바꾸거나 유도하는 문제
(실용적 필요성에 의해 생김: 심부름의 현상)

(1) 태도형성 / 태도변화

1) 태도

태도는 인지, 감정, 행동의 세 가지 요소로 이루어지는 개인 내의 지속적인 체제라고 본다.
인지적 요인은 ‘어떤 대상에 대한 지식 또는 신념(belief)이 있어야 한다’는 것으로, 한 대상에 대한 인지 내용은 상당히 복잡하다. 하나의 대상에 대한 신념이 많을 뿐만 아니라, 다른 대상에 대한 신념과 관련을 맺고 있기 때문이다. 예를 들어,
반면 감정적 요인은, 그 대상에 대해 好/不好, 찬성/반대 등의 단순한 평가로 이루어져 있다.
그래서 사회 심리학에서의 태도 측정은 대상에 대한 好惡의 정도를 측정하는 방법을 쓴다.
또 이러한 감정 평가(evaluation)는 행동(behavior)의 방향에 영향을 주는데, 정적인 평가 대상에는 접근하고 부적인 대상은 회피․배척하는 등의 행동을 하게 되는 것이다. (행동경향성 behavioral tendency, 행동준비성 behavioral readiness)

2) 태도 변화 Attitude change

① 설득을 통한 태도변화

설득은 태도변화를 유발시키는 가장 직접적인 방법이다. 태도의 3요소 중 인지와 감정을 변화시키는 것으로, '인지‘를 변화시키기 위해서 새로운 정보의 제공을 하거나 논리적인 주장을 펴는 등의 방법을 사용할 수 있다. 인지를 변화시키는 몇 가지 요인을 살펴보면,
ⅰ. 주장을 펴는 사람이 해당 분야에 대한 전문적 지식을 가진 사람일수록 설득이 쉽다.(송신자)
ⅱ. 상대방을 설득하려는 의도가 노출될 때는 저항을 일으킬 확률이 더 크다.(송신자)
ⅲ. 말의 속도가 빠른 사람이 그렇지 못한 사람보다 설득에 효과적이다.(송신자)
ⅳ. 강한 감정을 불러 일으키는 내용이 더 효과적이다.(설득내용)
ⅴ. 설득 대상자의 태도와 격차가 큰 내용일수록 저항을 받기 쉽다.
ⅵ. 자존심이 강할수록 태도변화가 어렵다.(표적인물)
ⅶ. 자신이 견지하고 있는 태도를 남에게 강하게 나타내거나, 그 태도와 일관된 행동을 많이 하는 사람은 태도변화를 일으키기 어렵다. (표적인물)
ⅷ. 설득 내용을 사전에 귀뜸해 주면 반대 주장을 준비하기 때문에 설득이 더 어렵다.(주변상황)
ⅸ. 설득 내용을 전달할 때 대상자의 주의를 분산시키면 자신의 입장 방어에 집중하기 어렵기 때문에 설득에 유리하다.(주변상황)
또한 태도 대상에 대한 감정을 변화시켜 설득을 이끌어낼 수도 있는데, 주로 ‘설득’을 주로 하는 광고의 경우, 유명인의 이미지를 불어 자사의 광고를 하는 것은 이러한 감정 변화를 이용한 예라고 볼 수 있겠다. pp.414-416, 『심리학 개론』

ㄱ. Hovland와 Janis

Hovland와 Janis는 ‘설득커뮤니케이션모형(persuasive communication model)'으로 설득에 관한 이론을 체계화 시켰다. 송신자(communicator)가 설득내용(message)을 표적인물(target)에게 제시할 때, 이 커뮤니케이션의 주변 상황(surrounding situation)도 영향을 미치고 있다고 볼 수 있다는 것이다. 이 때 표적인물은 자기에게 가해지는 설득에 대해 저항(resistance)하게 되는데, 이 저항을 어떻게 감소시키는지에 따라 설득의 효과가 결정된다는 내용이다. 송신자와 메시지, 타겟, 주변 상황을 살펴보면;
ⅰ. 송신자 요인: 송신자가 신빙성(credibility, 전문성), 신뢰성(trust-worthiness, 진실성)이 높을수록, 표적인물이 몸담고 있고나 가치를 두고 있는 준거 집단(reference group)이 송신자일 때, 표적인물이 좋아하는 송신자일수록 설득 효과가 높다.
ⅱ. 설득내용 요인: 설득 내용이 어떤 것이냐, 어

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