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* ISO 품질인증제도의 의미
Ⅰ. ISO인증의 개요
▶ ISO 9000 시리즈
▶ 국제표준화기구
Ⅱ. ISO 9000 인증 목적 및 필요성
▶ 국제적 동향 및 무역장벽에의 대응
▶ 고객만족 달성을 위한 최적의 품질경영시스템 구축
▶ 공공 서비스 부문의 대외 공신력 및 신뢰도 확보
Ⅲ. 기업의 인증획득 절차
단계 1 : 시스템 구축과 컨설팅 기관 선정
단계 2 : 인증 신청
단계 3 : 인증심사 수검
단계 4 : 부적합 시정 및 인증 결정
단계 5 : 사후 관리 심사
단계 6 : 인증 갱신
Ⅳ. ISO 9001 : 2000 주요 항목
1. 품질경영시스템
2. 경영자 책임
3. 자원관리
4. 제품실현
5. 측정, 분석 및 개선
Ⅴ. ISO 9000 : 1994 과 9001 : 2000의 차이점
Ⅵ. ISO 9000 인증 취득의 기대효과
1. 품질의식 향상
2. 품질경영체제 확립
3. 생산성 향상
4. 고객만족 제고
ISO 품질인증제도의 의미
1. ISO인증의 개요
1992년 말에 발효된 유럽자유교역협정(European Free Trade Agreement)은 품질시스템의 표준화에 중대한 영향을 주었다. 유럽단일경제권에서 함께 사업을 영위하는 나라들을 위한 요구조건(requirements)을 표준화하기 위하여 표준화의 전문기관인 국제표준화기구(ISO; International Organization for Standardization)가 1987년 일련의 품질기준을 작성하였다.
ISO는 91개국의 국가표준화 기구의 대표로 구성된 강력한 조직이다. 여기서 문서화한 표준을 ISO 시리즈라고 하며, 대표적인 것이 ISO 9000 시리즈와 ISO 14000 시리즈이다. ISO 9000 시리즈는 품질경영에 관한 표준인 반면, ISO 14000 시리즈는 오늘날 중요시되고 있는 환경경영에 대한 인증표준이다. 이들 표준은 미국품질관리협회(ASQC)의 보
...이하 생략(미리보기 참조)
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