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분야
hwpⅠ. 서 론
1) 협상이란?
2) 가격 협상의 목적
Ⅱ. 본 론
1) 본격적 협상준비
가. 명확한 목표 설정
나. 협상 전략의 수림
2) 정확한 협상 상황 파악
가. 외부 환경 분석
나. 협상 당사자 분석
3) 전략 실행을 위한 기획
가. 행동 방안 8단계
4) 협상전략의 실행
가. 호혜적 협상의 4단계
나. 협상과정
다. 실제 협상 결과
Ⅲ. 결론
※ 참고자료
※ 부 록
◉ 절차적 이해관계란 협상가들이 분쟁을 타결해가는 방식과 관련된 것으로, 우리의 경우 지속적인 대화와 제안으로 문제를 해결해 나가는 것을 목표로 삼고 있다.
◉ 관계 지향적 이해관계란 협상가들 간에 현재 혹은 미래의 관계와 관련 있는 것으로, 우리가 부경대 학생인 점을 고려해 미스터 피자의 단골고객이 될 수 있음을 감안하여 관계 또한 중요한 요소이다.
◉ 무형적 요소에 대한 이해관계는 협상가들이 고수하는 원칙이나 기준, 또는 합의를 이끄는데 사용할 비공식적인 행동양식으로, 우리는 피자가격을 낮추기 위하여 부경대 학생인 점을 강조하며 우리 또한 자주 이용하는 매장임을 잊지 말고 협동전략을 사용하기 위해 상대방의 의견을 경청하고 배려하는 행동을 취할 것이다.
4단계 - 다른 사람들과 협의하기
지금까지 만들어진 협상의 쟁점목록이나 핵심적인 이해관계에 대해 다른
사람들과 협의를 해본다.
내부의 이해관계자들과 상의하기와 협상상대와 쟁점, 의제, 기본 법칙에 대해 상의하기의 방법이 있다.
◉ 협상과정을 진행하는 데 도움을 받기 위해서 미스터 피자에서 일을 하고 있는 학생(해양산업경영합부 09학번 임영실)과 상의하여 도움을 얻는다.
5단계 - 한계 및 제한요인 식별하기
쟁점의 중요성을 재평가하고, 어떤 쟁점을 배제할 것인지 아니면 협상을 포기 하거나 연기할 것인지를 생각해 보는 단계이다.
◉ 우리의 가장 높은 우선순위는 가격이므로 피자 size 중 가장 싼 regular size를 선택하고 그 중에서도 가장 싼 종류의 피자 두 판을 선택함과 동시에 두 번째로 높은 순위인 양에 대해서 모자란 부분은 샐러드로 대신하며 가장 낮은 중요도를 가진
※ 참고 자료
- 협상의 즐거움 / 로이 J. 레위키
- 이것이 협상이다 / 허브 코헨
- 협상의 법칙 / 허브 코헴
- 협상 천재 / 맥스 H. 베이저 먼
- 뛰어난 협상가는 협상하지 않는다 / 남학현
- YES를 이끌어내는 협상법 / 로저 피셔
- 협상은 전쟁이다 / 김형진
- 협상의 전략 / 리처드 셀
