![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0001.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0002.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0003.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0004.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0005.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0006.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0007.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0008.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0009.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0010.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0011.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0012.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0013.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0014.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0015.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0016.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0017.gif)
![[조직 행동론] 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551027-0018.gif)
분야
hwp1. 선정동기
2. 기업현황
3. 보고서 방향
Ⅱ. 스트레스
1. 스트레스 정의
2. 스트레스 요인
3. 역기능과 순기능
4. 직무성과 관계와 직무만족
5. 스트레스 관리의 필요성
Ⅲ. 조직, 집단 차원의 SKT 스트레스 사례
1. 텔레마케터 스트레스 요인 (사례)
2. SK텔레콤 스트레스 관리
3. 타사와 비교
Ⅳ. 발전방안
Ⅴ. 결론
부록 1. 참고문헌 및 사이트
ILO(international Lab or Organization)의 1999년 연구 결과에 의하면 스트레스로 인한 이직, 보상청구, 건강관리 비용 등으로 미국 기업들이 지출하는 비용이 연간 2,000~3,000억 달러에 달한다고 한다. 이는 종업원 1인당 연간 7천 5백 달러가 소요되는 셈이다. 우리나라의 경우 스트레스로 인한 경제적 손실에 대한 체계적인 연구가 부족하여 구체적인 수치를 알 수는 없지만, 외국의 경우와 비슷한 결과가 나올 것으로 예상된다. 더구나 IMF를 거쳐오면서 구조조정과 직업 안정성의 감소, 증가된 업무량 등으로 인하여 구성원들이 받는 스트레스가 증가 했다는 것을 고려한다면 그 여파는 오히려 더 클 수도 있다. 국내의 한 연구에 의하면 직장인들 중 회사에서 스트레스를 받지 않는 사람은 5%에 불과한 반면 스트레스 고위험군으로 분류된 사람은 22%나 되는 것으로 나타나고 있다. 스트레스 고위험군은 각종 스트레스성 질환이나 탈진, 극단적인 경우 과로사로 진행될 위험이 있다고 한다. 또한 우리가 주목해야 할 점은 응답자의 73%는 스트레스 고위험군으로 발전할 가능성이 있는 잠재적 스트레스군에 해당한다는 것이다. 스트레스는 개인적 차원에서 불안감, 업무 집중력의 저하, 업무 의욕의 상실, 각종 스트레스성 질환 등 신체적 정서적 측면에서 부정적 영향을 미칠 수 있다. 이러한 개인 차원의 문제는 각종 안전사고, 건강비용 지출, 생산성 감소, 회사 분위기 침체, 이직 증가 등 회사의 성과에 직간접적으로 영향을 미치게 된다. 일례로 앞서 언급한 연구의 응답자 중 70%는 스트레스로 인하여 업무수행에 어려움이 있다고 응답했으며, 이직을 고려하고 있다는 응답자도 30%를 넘는 것으로 나타났다. 그러나 이러한 연구 결과에도 불구하고 아직까지 스트레스 관리는 구성원들이 스스로 알아서 해결해야 되는 문제라
삼성경제 연구소 - 홈페이지 (http://www.seri.org)
조선일보 위클리비즈 - 홈페이지 (http://weeklybiz.chosun.com)
한국경제 신문 - 홈페이지 (http://www.hankyung.com)
시사IN LIVE - 홈페이지 (http://www.sisainlive.com/)
메디컬투데이 - 홈페이지 (http://www.mdtoday.co.kr/)
조직 행동론 - Stephen P. Robbins 저 | 이덕로 역 | 한티미디어 | 2011.02.15
조직행동론 - 정기억 저 | 경영과미래 | (교과서 교재)
