![[품질경영] 품질을 벤치마킹한 기업의 성공사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551079-0001.gif)
![[품질경영] 품질을 벤치마킹한 기업의 성공사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551079-0002.gif)
![[품질경영] 품질을 벤치마킹한 기업의 성공사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551079-0003.gif)
![[품질경영] 품질을 벤치마킹한 기업의 성공사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551079-0004.gif)
![[품질경영] 품질을 벤치마킹한 기업의 성공사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551079-0005.gif)
![[품질경영] 품질을 벤치마킹한 기업의 성공사례-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/552/551079-0006.gif)
분야
hwp1. 벤치마킹이란?
2. 벤치마킹의 성공조건
3. XEROX 선정이유
4. XEROX 소개
5. XEROX 성장
6.XEROX 위기
7.XEROX 벤치마킹
8. XEROX위기해결방안
9. 품질을 통한 리더십(LTQ)
10. LUTI 품질교육
11. XEROX의 성과
12. 결론
제록스사는 경쟁적 벤치마킹을 현대적으로 처음수행 하였고, 자사가 수행한 벤치마킹활동에 관한 서적을 1980년대 말 출판하면서 벤치마킹이란 용어가 산업계 학계에서 본격적으로 사용하였고 벤치마킹의 선도적인 사례인 제록스사의 사례를 분석대상으로 삼게 되었다.
4. XEROX 소개
미국의 사무용 복합기 제조회사이고 세계 최대 복사기 메이커이다.
복사기 뿐 만 아니라 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 단말기, 메모리 디스크드라이브 및 기타 컴퓨터 소프트웨어를 생산, 출판사업과 (퍼블리셔스 위클리》《라이브러리 저널》《북스 인 프린트 》를 발행하는 R.R. 보커 및 교과서 및 교재를 간행하는 여러 출판사를 소유)
군사 및 항공우주 분야의 첨단기술에 대한 연구에 박차를 가했다.
5. XEROX 성장
제록스사는 1906년에 할로이드(Haloid)라는 사진 인화지 회사로 출발하였다. 1938년에 발명된 복사기술에 관한 특허권을 1947년에 바벨연구소로부터 사들이면서 복사기 제조업체로서 발전해 나가게 된다. 1949년에는 세계최초의 건식복사기 제품인 모델A를 내놓아 세계의 주목을 받기 시작했다. 1959년에는 914을 비롯한 첨단 복사기들을 계속 개발해 복사기 분야에서 독보적인 위치를 구축하게 된다. 1959년에는 첨단 복사기 개발에 발맞추어 1961년에 다시 제록스로 바꾸게 되었다. 1962년에 들어와 제록스사는 914 모델 개발에 힘입어 「포천」사가 선정하는 500대 기업에 속하게 된다.
그 결과 시장점유율은 61% 차지하고 복사기 시장을 독점하기 시작했다.
