![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0001.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0002.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0003.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0004.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0005.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0006.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0007.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0008.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0009.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0010.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0011.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0012.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0013.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0014.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0015.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0016.gif)
![[경영 혁신] 예술의 전당 11시 콘서트-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/574/573339-0017.gif)
분야
pptx1.1. 예술의 전당 소개
1.2. 운영 현황
2. Approach
2.1. 혁신 방향 수립
3. Implement
3.1. Customer 혁신
3.2. Operation 혁신
3.3. Product 혁신
3.4. 11시 콘서트
4. Conclusion
4.1. 11시 콘서트 성과
4.2. 결론 및 제언
대표적인 국공립 예술기관
1987년 1월 7일 설립된 문화체육관광부 소관의 특수법인
오페라 하우스, 음악당, 한가람 미술관/디자인 미술관, 서울 서예 박물관 등을 운영
사업 및 활동
공연 및 작품전시 활동, 문화예술 교육, 문화예술의 국내외 교류사업 등
정부의 국고 보조금, 자체사업 수입 및 기타 수입으로 재정 운영
1.2. 운영 현황
2002~03년 당시, 예술의 전당은 관객 니즈에 부합하는 다양한 공연 개발을 통해 전반적인 고객 만족도를 제고하기 위한 경영혁신과 개선이 시급
Customer
국민들은 예술의 전당을 잘 향유하지 못하고 있음
관객 개발 및 만족도 평가에서 점수 하락(2002~2003년)
Product
내실 있고 관객의 다양한 Needs에 부합하는 공연 부족
당시 반짝 유행하던 오페라와 뮤지컬 중심의 공연 구성
Operation
넓은 문화 예술 공간의 활용도 미흡
관객 개발 및 서비스 평가점수 큰 폭 하락(2002~2003년)
