자신의 생활과 근무지(일터, 직장)에서 소진의 사례 소개와 극복방안 제시
분야
hwpⅡ 본론
1. 소진의 개념 및 현상
2. 본인의 생활과 근무지에서 소진의 사례 및 극복방안
1) 근무지에서의 소진 사례 및 극복방안
2) 가정생활에서의 소진 사례 및 극복방안
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌
1. 소진의 개념 및 현상
소진이란 용어는 지역사회 정신건강센터에서 일하는 치료자들이 경험하는 탈진현상을 묘사하기 위하여 Freudenberger가 처음으로 명명하였으며 자신에게 주어진 업무를 헌신적으로 수행하였으나 기대하였던 성과나 보상 없이 인간적 회의감과 좌절감을 겪는 상태로 정의되었다. 소진은 직업상의 스트레스에 대한 장기적인 반응으로 간주되어 왔으며 일반적으로 오랜 기간에 걸쳐 사람들과 밀접한 관계를 유지하는 과정에서 받게 되는 계속적이고 반복적인 정서적 탈진의 결과로서, 의사, 간호사, 교사, 심리상담가, 사회복지사 등과 같은 대인봉사 서비스 직종의 종사자들에게 많이 나타나고 있다. 잭슨 등은 소진을 직무 스트레스와 관련된 신체적, 정서적 상호작용 증상으로써 정서적 고갈, 클라이언트에 대한 비인간화, 개인적 성취감 결여 등의 현상으로 설명하면서 현재 체계적으로 가장 널리 사용되고 있는 소진의 특정도구를 개발하였다. 정서적 고갈은 사회복지 업무 종사자가 정서적 자원이 고갈되어 관심, 신뢰, 감정을 상실하게 되는 정도를 의미하고, 클라이언트에 대해 비협조적이고 냉소적인 태도와 느낌을 갖게 되어 클라이언트를 인격체로 보기보다는 하나의 사례로 대하는 정도
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2. 본인의 생활과 근무지에서 소진의 사례 및 극복방안
1) 근무지에서의 소진 사례 및 극복방안
본인의 회사에서는 새로운 조직관리 정책을 도입하였다. 본인은 왜 이런 정책이 도입되었는지 영 달갑지가 않았고, 또한 이러한 정책과 가치 갈등을 느끼면서 어떻게든 적응해 가야 한다고 생각하여 최대한 노력하였다. 이러한 정책으로 인해 직원들과 업무 재편성이 불가피해졌고 그 과정에서 내 역할에 문제가 생기지는 않을까 불안했다. 그러던 중 나에게 일부 역할 변화가 발생하였다. 기존의 역할 외에도 추가적인 일들이 주어졌는데 그로 인해 외근을 해야 하는 일도 곧잘 생기곤 했다. 그러다 보니 업무를 늦은 밤까지 연장해야 하는 경우도 생기고 이러한 변화를 이해하지 못하는 가족들도 불만을 이야기하기 시작하였다. 그러면서 피로감과 부담감을 느꼈다. 이러한 소진 사례에 대한 극복방안으로는,
첫째, 조직의 분위기를 변화시켜 소진에 대처할 수 있다. 조직 구성원들이 즐겁게 일할 수 있고, 조직의 사명과 목적을 널리 공유하고 있는 환경에서는 외부의 스트레스적 업무 환경도 달리 받아들여질 수 있다. 특히, 휴먼서비스 분야에서 일하는 전문가나 자
- 정수옥, “클라이언트관련 사회복지전담공무원의 소진에 관한 연구”, 서울시립대, 2007
