분야
pptx선정동기
MK택시소개
CEO소개
2.MK택시의 서비스
7P분석
STP분석
SWOT분석
3.시사점
한국택시 현황
개선방향
빌게이츠, 워렌버핏 등 세계 유명인사가 일본을 방문했을 때 이용하는 회사
美 타임지에서 소개된 세계 최고의 서비스 기업
기사의 월급을 파일럿 수준으로 주는 기업
매년 40명 모집에 대졸자가 200 : 1 경쟁하는 기업
일본 닛케이 산업신문 발표 교통부문 브랜드 이미지 3위 기업
일본내에서도 규제가 강한 택시업계에서 핵심 8개 도시의 거점을 마련한 유일한 회사
택시업계에서는 최초로 Gobal 전략을 펼치는 회사
운전기사가 인사를 하지 않으면 요금을 받지 않는 택시 회사
그리고 일본에서 존경받는 10명의 기업인에 포함되는 한국인이 경영하는 회사
주요연혁
1960년 미나미 택시주식회사 설립
1963년 가쓰라 택시주식회사 경영권 인수
1971 년 MK단지 완성 (자택교대제 실시)
1975년 신체 장애자 우선승차제도 실시
1975년 학사 드라이버 채용
1977년 미나미 택시와 가쓰라 택시 합병. MK주식회사로 상호 변경
1978년 구급택시 발족
1983년 신체 장애자 할인제도 실시
1992년 전 차량 금연 실시
1994년 정부 요금인하 허가. 엘레강스 컴퍼니 10대 기업선정
1995년 美 타임지 에서 서비스 최고의 기업으로 선정
1997년 도쿄 MK주식회사 설립
1999년 영어회화 가능 드라이버 도입
2001년 GPS 무선자동차배차시스템 도입
2002녀 고베, 오사카 영업 시작. 관광버스 사업 개시
2004년 Harvard business school 정보화시대의 경영 case study 사례로 발표
2005년 차세대 콜센터 시스템 도입
2011년 글로벌전략 본격 개시. 美 LA지사 설립
2012년 韓 서울지사 설립, 中 상해지사. 홍콩/싱가폴 등 설립 예정
일본에서 가장 성공한 교포 기업인
MK택시운수회사 설립
현재는 긴키 산업 신용조합회장
유봉식 회장의 경영철학
- 고객 지상주의 경영
- 인간 평등의 경영철학
- 택시의 사회적 지위 향상
유봉식 회장의 기업가 정신
- 철저한 교육과 고객 제일주의 정신
현재에 만족하지 않고 끊임없이
앞으로 나아가는 것
운전기사는 사원이기에 앞서 한 사람의 인간이며,
인간은 평등하다는 신념과 고객 지상주의
❙ 영어회화 관광서비스
전 직원이 관광 가이드 자격증을 가지고 있으며 MK 사원 중 20%가량이 영어로 관광 안내를 할 수 있다. 어학 실력이 높아질수록 임금을 더 많이 지급하는 시스템
❙응급상황 대처 서비스
MK는 1972년 5월부터 ‘택시를 시민들에게 환원하는 운동’의
하나로 심야에 발생하는 응급환자와 산모를 위한 긴급배차를 실행
1977년 모든 운전기사들은 적십자 구호원 자격증을 획득
1978년 9월부터는 차내에 구급 용품을 비치
❙ MK택시 회원제도
개인 7만엔, 법인 20만엔의 보증금을 받고 회원제로 운영
❙ 직접 검색하여 부르는 MK위치검색네비 시스템
휴대폰에서 고객이 직접 가장 가까이 달리는 빈 택시를 검색하여 기사에게 직접 전화를 걸어 문의할 수 있다.
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