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분야
hwpⅡ. 경영관리의 개념
Ⅲ. 경영관리의 이론
1. 경영(관리)이론의 발전체계
2. 고전이론
1) 과학적 관리론
2) Fayol의 경영과정론
3) Weber의 관료제론(Bureaucracy)
4) 고전적 경영이론의 특색과 평가
3. 신고전이론
1) 초기 인간관계론 : Mayo와 Roethlisberger의 Hawthorne 공장 실험
2) 후기 인간관계론(행동과학적 접근)
Ⅳ. 경영관리의 원칙
Ⅴ. 경영관리의 기능
Ⅵ. 경영관리의 활동
1. 기업조직의 구조
2. 관리활동의 형태
1) 계획활동
2) 관리통제활동
3) 중대문제분석
4) 운영통제
Ⅶ. 경영관리의 사례
1. AT&T의 간략한 역사
2. TSBU의 역사
3. TSBU의 목적, 비전, 그리고 가치관
Ⅷ. 향후 경영관리의 강화책
Ⅸ. 결론
참고문헌
기술이란 지식을 바람직한 수준의 결과를 창출하는 행동으로 바꿀 수 있는 능력이다. 경영자들은 전문적, 대인관계, 개념적 및 분석적 기술을 이용하지만 이들 기술 모두가 똑같은 비율로 이용되는 것은 아니다.
조직 내에서 서로 다른 레벨의 경영자들은 다른 기술을 이용한다. 경영자들이 경영 체계를 통해 진보함에 따라, 전문적 기술은 덜 쓰게 되고, 개념적 및 분석적 기술은 보다 많이 이용하게 된다. 모든 레벨의 경영자들은 각기 다른 목적으로 대인관계 기술을 이용한다.
전문적 기술은 서비스 전달 업무를 수행하는 데 필요한 기술을 포함한다. 이러한 기술은 개인용 컴퓨터 또는 서버와 같은 장치를 이용하는 데 필요한 전문 기술 및 정보의 소스, 소프트웨어, 정보 시스템에 관한 지식을 포함한다. 사람들은 직업을 통해서 또는 정규 교육 및 훈련 프로그램을 통해 그들의 전문 기술을 개발한다.
전문 기술은 대부분 정보물과 정보 서비스를 고객들에게 전달하기 위한 장치 및 지식원의 사용을 교육하고 감독하는 책임을 맡고 있는 라인 경영자들에 의해 사용된다. 분쟁을 해결하고, 질문에 답하며 그들의 직원 및 동료간의 신뢰를 유지하기 위해, 라인 경영자들은 전문 기술사용에 유능해야 한다.
대인관계 기술은 조직 내/외부의 사람들과 상호 작용하는 데 있어 모든 레벨의 경영자들에 의해 사용된다. 이러한 기술은 다른 사람들을 고무시키고 연결 및 관계 망을 유지하는 데 사용되며 이러한 연결 및 관계 망을 통해 조직의 목표가 달성된다.
상급 경영자들은 외부 환경과 관련한 경쟁적인 다른 정보를 얻고 조직에 대한 그들의 비전을 내/외부적으로 대화하기 위한 망을 형성하고, 협상 및 로비 그리고 주주들과의 정치적 통찰력을 이용하는데 대인관계 기술을 이용한다.
중간 경영자들은 상급 경영진과 제 1-라인 경영진 사이의 연결 역할을 하고 필요 사항들을 논의하며 방침을 행동으로 바꾸는데 대인관계 기술을 이용한다.
라인 경영자들은 개인적으로 그리고 삼삼오오, 일하고 다른 사람들을 이해하고 자극하는데 대인관계 기술을 이용하며, 그들은 작업이 효과적으로 그리고 즐겁게 수행되는 환경을 창출한다.
▷ 김홍식(2000), 새로운 경영관리접근법과 경제적 부가가치, 충남대학교 경영경제연구소
▷ 박유택(2008), 종합경영관리부문 컨설팅 실무, 대한세무협회
▷ 이창현(2010), 경영전략 이렇게 수립하고 관리하라, 에세이
▷ 전정방 외 1명(2007), 글로벌 환경속에서의 경영관리 기법의 이전에 관한 연구, 한국회계학회
▷ 조창욱(1981), 경영관리조직과 인사관리, 고려대학교
