분야
hwpⅠ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사회 서비스 이용자
2. 서비스이용자의 변화를 방해하는 관계
1) 이용자의 대상화
2) 이용자의 피통제감
3) 이용자의 파워경험
3. 서비스이용자의 변화를 방해하는 관계와 그에 대한 대처 기술
4. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
사회복지서비스가 잘 제공되고 있는가, 혹은 얼마나 훌륭한 서비스인가, 서비스를 이용하는 사람들은 제공된 서비스에 만족하고 있는가라는 면에서 서비스 품질 또는 성과 관리, 그리고 만족도에 관한 논의는 활발하게 진행되어 왔다. 서비스는 일반 제품과는 달리 ‘소유권의 발생을 수반하지 않고 상대방에게 전달될 수 있는 본질적이고 무형적인 효용이나 활동’으로 파악되고 있다. 사회복지서비스는 일반 서비스 산업의 하위 분야이면서도 독특한 특성을 내포하고 있으며, 대인서비스 지향성과 고객 중심적인 속성이 보다 강한 서비스로서, 사회복지의 목적을 달성하기 위해 사회적 보호가
강혜규. 2007. 사회서비스 재정 관련 동향과 과제. 보건복지포험.
김인숙. 2010. 바우처 도입에 따른 사회복지전문직 정체성의 변화와 그 의미. 한국사회복지학.
김종해. 2008. 사회서비스의 시장화, 무엇을 위한 것인가?”. 한국사회복지학회 2008년도 춘계학술대회.
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