![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0001.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0002.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0003.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0004.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0005.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0006.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0007.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0008.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0009.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0010.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0011.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0012.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0013.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0014.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0015.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0016.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0017.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0018.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0019.gif)
![[서비스마케팅] 011-TTL 마케팅성공사례-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64357-0020.gif)
분야
hwp2.소비자 상황 분석
3.경쟁상황
4.SWOT 분석
5.시장 세분화
6.마케팅 전략(4P)
이동 통신 시장의 마케팅 전략
이동통신 개요
본론 - 마케팅 전략의 이론적 고찰
이동통신 3사의 마케팅 전략
1. SK텔레콤
2. KTF
3. LG텔레콤
결 론
제품의 품질, 효율적인 공정관리, 신기술 도입 등으로 히트 상품을 만들던 시절은 갔다. 이제는 문화를 만들어야만 돈이 된다. 타겟을 철저하게 분석해서 그들의 Need를 파악하고 이를 충족시켜 줌으로써 제품이나 서비스가 타겟 집단의 문화로 수용될 때 히트 상품이 탄생된다. 시장 성숙기에 진입한 이동전화 시장에서 서비스의 품질개선 보다는 타겟 소비자의 문화에 맞는 서비스를 만들어 줌으로써 시장에 성공적으로 진입한 TTL의 사례를 통해 이런 시각을 확인해 보기 위한 것이다.
우리나라의 이동전화 가입자는 기하급수적으로 증가하는 양상을 보였다. 하루가 다르게 출시되는 보다 다양하고 깜찍해진 단말기, 이동전화 사업자간 가입자 유치경쟁이 치열해지면서 점차 낮아진 진입장벽, 그리고 다양한 판촉프로모션 등에 의해서였다. 또한 이동전화는 더 이상 비즈니스나 일부 돈 있는 사람들의 전유물이 아닌 모든 사람들의 생활필수품이 되어버렸으며, 가입자가 늘어나면서 가입 연령층 또한 낮아지고 있었다. 기존의 중․장년층의 이동전화 가입 수요가 거의 포화 상태에 이름에 따라 사업자들도 이들 저 연령층의 신규 수요, 즉 20대 초반에 대한 관심이 증가되었고 이들을 모두 자사의 가입자로 만들고 싶은 욕구들은 끊임없이 분출하였다. 이들 신규 수요층은 중․장년층 가입자에 못지 않은 통화량과 이동전화로 제공되는 다양한 부가서비스들을 자유자재로 이용하는 이동전화에 매우 익숙한 고객들이었으며, 기술의 발전에 따라 다양한 통신서비스를 향유할 수 있는 미래의 중요한 고객군이었다. 이러한 상황 하에서 SK텔레콤의 문제는 그동안 경쟁사와 확연히 차별화된 우수한 통화품질과 고객서비스를 바탕으로 이동전화 서비스 업계에서 부동의 1위를 고수하고 있었지만 상대적으로 경쟁사보다 높은 요금수준과 가입비 등으로 인해 경제적 자립이 낮고 실리를 분별하는 20대 초반에게는 외면당하고 있다는 데 있었다. 또한 갖고는 싶지만 쉽게 선택하기는 어려운 이유로 SK텔레콤의 이동전화 서비스 가입자중 20대 초반 연령층의 비율은 전체 가입자 평균보다 훨씬 적었고 경쟁사보다도 낮은 수준에 머물고 있었다.
특히, 최초가입자가 지속적으로 동일 서비스를 사용하게 된다는 이동전화 서비스의 특성상, 최초로 이동전화를 사용하게 되는 이들 젊은 층의 조기 확보는 사업자의 생존에 직결된 문제이기도 했다. 이러한 상황 하에서 이동전화시장에서의 젊은층에 대한 스피드 011의 약세는 상대적으로 다른 이동전화 경쟁사들에 비해 ‘Old' 한 이미지 고착과 미래에도 이동전화 시장에서의 1위 유지에 대한 다소의 불안감을 감출 수 없었다. 이러한 상황을 극복하기 위해서 SK텔레콤은 20대 초반을 위한 새로운 이동전화 서비스를 기획하게 되었고, 새로운 서비스는 단순히 이름만 20대에 맞춘 서비스가 아닌 그들의 라이프 스타일과 이동전화서비스를 하나로 묶은 서비스를 기획하여 출시할 필요성을 느끼게 되었다. 하지만 스피드011은 우월한 브랜드 자산을 확보하고 있음에도 불구하고, 중요한 잠재고객인 10대 후반 및 20대 초반의 젊은 층 고객 사이에서는 시장 선도력을 상실하고 있었다.
이와 같은 특정 세분시장에서의 열세가 궁극적
