![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0001.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0002.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0003.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0004.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0005.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0006.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0007.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0008.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0009.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0010.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0011.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0012.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0013.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0014.gif)
![[MIS]OTIS 엘리베이터와 MIS,SIS-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64505-0015.gif)
분야
doc2.KEY ISSUES
(1)CEO의 리더쉽 및 비젼
(2)IS와 조직과의 접목 및 융화
(3)외부 고객 needs와 내부 고개 needs의 일치
(4)REPORT FLOW - (그림)
3.SUMMARY
(1)OTIS ELEVATOR의 개요
①OTIS ELEVATOR의 전반
②OTIS ELEVATOR의 제품
③OTIS ELEVATOR의 기술
(2)ELEVATOR 산업 전반
①ELEVATOR 산업의 규모
②ELEVATOR service(유지/보수) 산업
(3)North American Operations(NAO)의 개요
①NAO의 조직 체계
②NAO의 정보시스템
(4)OTISLINE의 개요
①OTISLINE은 무엇인가
②Service Management System(SMS)
③OTISLINE의 도입배경
4.환경분석
(1)외부환경분석
①기존 경쟁자간의 경쟁
②잠재적인 진입자
③구매자의 교섭력
④공급자의 교섭력
⑤대체제의 위협
(2)내부환경분석
①경영층의 통찰력과 리더쉽 그리고 조직
②시장 선도자로서의 기술과 브랜드 이미지(신뢰도)
③데이터베이스
5.NAO의 경쟁 우위 달성
(1)경쟁우위 달성 경로 - (그림)
(2)전략적 자원
(3)OTISLINE의 도입
(4)Value Chain Analysis - (그림)
①Primary Activities
②Secondary Activities
6.경쟁우위 창출 원리
(1)최고경영자의 리더쉽, 비전
(2)조직과 정보시스템의 조화와 융화
(3)내부 고객과 외부 고객간의 Needs 일치
7.Sustaining Comparative Advantage
(1) CEO의 리더쉽 및 비젼
SIS는 처음부터 경쟁우위를 목표로 계획•개발•운영되는 system이다. 따라서 SIS가 성공하기 위해서는 최고 경영자의 강한 Leadership이 필수 조건이다. 즉 CEO는 시스템을 통괄하는 CIO는 물론 각 COO(Chief Operation Officer)에 대해서도 가치사슬에 의한 비즈니스 통합의 중요성을 설득시키고 업무의 구조를 변경하여 기술혁신을 일으키도록 강력히 추구해야 한다. 이러한 CEO의 강력한 Leadership 및 Vision은OTIS의 경우 OTISLINE이 성공할 수 있었던 가장 중요한 Strategic resources중 하나이다. 즉 CEO의 IS에 대한 과감한 투자 및 지속적인 개선•지원•관리, 그리고 IS의 장기적인 활용방안 제시 등은 OTISLINE이 경쟁우위를 확보하여 SIS로 발전할 수 있는 밑거름이 되었다.
(2) IS와 조직과의 접목 및 융화
종래의 IS는 개 개의 업무를 기계화•합리화하는 것이 목적 이였기 때문에 기업 조직 전체의 변화를 요구하지 않았다. 그러나 IS가 SIS로 한단계 더 나아가기 위해서는 기업 전체적인 측면에서 조직변혁이 필요하다. 즉 분단된 시스템을 유기적으로 연결하고 기존의 기업과 고객의 관계를 완전히 새롭게 정의 내리며 조직 내 기능 분담의 관계 역시 새롭게 변화시켜야 한다.
