소개글
기업의 서비스 전략과 경쟁력에 대한 자료입니다.
목차
비젼
환경이해
전략
분석
고객확보
정보경쟁우위
정보사용의한계
정보를 사용한 고객분류
경쟁력 단계
예시
본문내용
1. 개 요
기업이 경쟁자를 추월하기 위한 성공적인 세가지 전략
= 원가주도 전략 , 차별화 전략 , 집중화 전략
But 고객에 초점을 맞추고 고객의 욕구를 충족
시켜야만 그들을 충성고객으로 만들 수 있음
시장 진입 전, SWOT 분석을 통해
경쟁자 대비 기업의 상대적 포지션 분석