분야
docx2. HPT Model Process의 이해
3. HPI를 위한 HRD 담당자의 역할
참고문헌
별첨자료
1.HPT(Human Performance Technology)의 정의
HPT(Human Performance Technology)는 인간과 조직의 성과를 증진시키기 위하여 문제를 해결하는 체제적이고 체계적인 과정이다. Human은 행동의 주체가 기계가 아닌 인간임을 의미하고, Performance는 행동의 성과, 획득한 결과 또는 수량화된 결과를 뜻하며, Technology는 실제 문제해결을 위해 과학적 연구와 실제적 경험에서 나온 절차를 적용하는 것을 말한다(나일주, 2010).[별첨1] 즉, HPT는 기업에서 나타나는 여러 가지 성과의 문제를 교육뿐만 아니라 조직, 기업문화 등의 전체적인 관점에서 해결하고자 하며, 교육공학의 범위를 넘어 업무성과에 초점을 두고 경영성과에 영향을 미치는 Performance의 문제를 분석하여 원인을 해결하기 위한 체계적이고 합리적인 접근이라고 할 수 있다(나일주, 2010). HPI는 “학습 분석이 아닌 행동 분석에 초첨을 맞추었으며 `중요한 인간수행의 격차를 발견하고 조사하여, 미래의 인간수행의 향상을 계획하고, 수행격차를 줄일 비용 효과적이고 윤리적인 해결책을 설계, 개발하며, 해결책을 실행하고, 재무적, 비재무적 성과를 평가하는 체계적 프로세스‘(p, 79)로 정의하였다. (Rothwell, 1996).
2. HPT Model Process의 이해
HPT Model의 각 단계는 각 기관, 학자마다 다르게 정의되고 있다. HPT의 전체 PROCESS에 초점을 두고 개발된 포괄적 모형에는 대표적으로 ISPI에서 제시한 DETER & ROSENBERG(1992)의 모형, VAN TIEM(2000)의 모형, 그리고 ASTD에서 제시한 ROTHWELL(1996)의 모형이 있다.[별첨2]
HPT MODEL은 5단계로 구성되며, 주요 내용을 정리하면 다음과 같다.
1) 성과분석 단계 (Performance Analysis)
조직의 전체적인 이해를 위한 단계로서 이상적인 조직의 성과목표와 현실적인 조직의 성과수준이 드러내는 차이를 찾아냄을 목적으로 한다. 즉, 조직의 기대와 요구를 파악하는 것이다. 이는 바람직한 성과목표를 설정하고 실제 성과의 상태를 확인하여 둘 사이의 차이를 찾아내는 것이며 조직분석, 환경분석, 차이(Gap)분석을 통해 이루어진다.
2) 원인 분석 단계 (Cause Analysis)
원인분석 단계는 성과분석을 통해 얻은 조직의 이상적인 성과목표와 현실적인 조직의 성과 수준이 드러내는 차이(Gap)을 유발하는 원인을 심층적으로 분석하여 근본원인을 찾아내는 단계이다. 원인분석에 자주 사용되는 분석모형으로는 Gilbert(1996)의 BEM(Behavior Engineering Model)[별첨3], Rummler와 Brache(1995)의 3단계 수행변인 표 등이 있다. Gilbert의 BEM은 스키너의 행동주의에 기반한 모형으로서 최적화되지 못한 성과의 원인을 6가지의 범주로 나누고, 이를 환경 수준과 개인 수준으로 구분하고 있다.
