분야
hwpⅠ. 통제의 정의와 유형
Ⅱ. 통제의 기본과정
1. 상황의 파악
2. 표준의 설정
3. 성과와 표준의 비교
5. 원인분석과 수정조치
Ⅲ. 통제를 위한 대표적 모델
1. 원점예산관리
2. 비용-편익 분석
경영과정의 사이클에서 통제는 계획, 조직화, 지휘 다음에 이어지는 경영의 완수단계로서 경영자가 계획한 일들이 제대로 진행되고 있는지를 확인하고 평가한 후 필요한 개선조치를 취하며 미래의 계획 활동에 피드백 시키는 활동이다.
통제의 과정
따라서 위의 그림에서 보는 통제활동의 목적은 경영자가 조직 구성원들과 함께 계획과 성과를 비교 ․ 검토해 봄으로써 경영의 효과성을 향상시키고자 하는 것이다. 검토 결과 성과가 계획을 넘어서게 되면 구성원들을 격려하고 동기부여하는 한편 목표가 지나치게 하향 설정되지는 않았는지 제로베이스에서 살펴볼 필요가 있다. 반면에 성과가 계획에 미달하게 되면 그 원인을 찾아서 개선해 나가는 한편 목표설정에 과도한 욕심은 없었는지를 살펴보아야 하는 것이다.
이러한 통제기능이 필수적인 이유로는,
첫째로, 급변하는 환경에서 조직의 신속한 대응을 위해서는 목표수정에 따른 적절한 통제가 필요하기 때문이다.
둘째로, 규모가 작을 때는 잘 굴러가던 기업이 명치가 커지면서 조직은 복잡해지고 구성원들 간의 갈등이나 업무상 마찰이 발생하게 되어, 조직 전체의 차원에서 통제가 필요하게 된다.
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