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분야
hwpⅠ. 소비자의 개념과 역할
Ⅱ. 소비자특성의 변화
1. 인구통계적 특성의 변화
1) 고령인구의 증가
2) 핵가족화 및 독신자 가구의 증가
3) 여성의 취업과 맞벌이 부부의 증가
4) 소자녀화와 어린이 시장의 고급화
5) 교육수준의 상승
6) 인구의 도시 이동
2. 소득과 소비자욕구의 양극화
3. 세대별 라이프스타일 특징
1) 1318 M세대
2) 1924 O세대
3) 2529 S세대
4) 3039 A세대
5) 4049 I세대
6) 5059 C세대
4. 소비자기호와 소비패턴의 변화
1) 맞춤소비와 프로슈머화의 경향
2) 자아실현 욕구와 참여체험형 소비
3) ‘기능적 소비’에서 ‘기호적 소비’로
4) 차별화의 욕구와 상징소비
5) 감성소비에서 이성소비, 지성소비로
5. 소비생활의 변화
1) 가치지향적 구매의 확산
2) 개인화 현상의 심화
3) 환경보호에 대한 소비자의식의 증대
4) 편의지향적 구매
5) 명품 소비의 확산
6) 인터넷과 전자상거래 이용의 증가
I. 소비자의 개념과 역할
모든 인간은 생명을 유지하고 일상생활을 영위하기 위해서 소비자로서 소비활동을 한다. 인간의 일상생활은 소비생활의 연속이며, 인간의 소비과정은 생명이 형성되는 순간부터 사망 후까지 계속되고, 시간상으로도 하루 24시간 계속되므로 전 생애를 통해 소
비자로서의 활동을 수행하는 것이다. 또한 모든 사람이 소비자인 것이 세계인의 공통분모인 것처럼 여성뿐만 아니라 남성, 노인, 마동 모두가 소비자이며 성별과 연령, 문화를 막론하고 모든 사람이 소비자이다.
소비자를 단순하게 정의하면 '재화와 용역을 소비하는 자라고도 할 수 있겠으나, 보다 구체적으로는 사업자가 공급하는 상품과 서비스를 생활을 위해 구입 ․ 사용하는 자로서 사업자에 대립하는 개념이며, 거래 과정의 말단에서 최종소비자로서 각자의 생활을 영위하기 위해 구매하는 생활자이다. 따라서 소비자는 구체적으로 다음과 같은 역할을 수행하는 사람이다.
첫째, 소비자는 재화와 용역의 구매자이다. 현대의 소비자는 복잡한 현대 시장환경 하에서 합리적인 구매의사결정 과정을 통해 최선의 구매를 하고자 노력한다.
둘째, 소비자는 재화의 용역의 사용자이다. 구매자와 사용자는 항상 일치하는 것이 아니고 다른 경우가 더 많다. 예를 들어, 자녀가 사용하는 학용품들을 부모가 선별하여 구입했을 경우를 들 수 있다.
셋째, 소비자는 생활자이다. 생활자로서 소비자의 관심은 단순히 재화와 용역의 사용자체에만 관심을 갖는 것이 아니다. 재화와 용역의 사용 결과, 그 결과가 미치는 사회적인 피해라든가 비경제적인 가치 그리고 인간적인 가치에도 관심을 갖는다. 그러므로 소비자란 수동적인 존재가 아니라 인간적인 가치에 미치는 영향에 대해서까지 능동적으로 대처하고 노력하는 자주적인 존재이다.
