TQM을 잘못사용하여 발생할 수 있는 비판들에 대해 서술하시오

※ 미리보기 이미지는 최대 20페이지까지만 지원합니다.

분야
등록일
페이지/형식
구매가격
적립금

레포트 > 사회계열
2015.08.10
3페이지 / hwp
2,000원
60원 (구매자료 3% 적립)

자료 다운로드 네이버 로그인

추천자료

[경영정보] 전략 경영과 프로세스 경영

6시그마에 적용의 의의와 가치

[품질 경영]오늘날 기업에서 품질을 경영으로 보는이유?

사회복지행정의 이해 - 서비스의 질 관리

경영학원론 레포트

[국제마케팅] 브랜드 마케팅의 성공사례 연구

[교육학] 학교의 풍토와 문화

[행정관리론] 성과관리와 BSC(Balenced Score Card)

[경영조직] 조직혁신

[졸업][지방행정]선진국의 지방정부 혁신사례 분석 및 선진경영 혁신기법 활용방안

소개글

TQM을 잘못사용하여 발생할 수 있는 비판들에 대해 서술하시오에 대한 자료입니다.

Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. TQM 개념
2. TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌

본문내용

Ⅱ 본론
1. TQM 개념
총괄품질관리 혹은 총체적 품질관리(TQM)는 생산물(서비스)에 대한 품질을 강조하는 관리 방식이다. 여기에서 총체적 품질관리(TQ)란 기관이 소비자들의 욕구를 충족시키는 서비스를 제공하는 문화, 태도, 조직을 말한다. 총체적 품질관리(TQM)은 관리자와 업무자들이 함께 서비스 생산의 지속적 개선에 참여할 수 있게 하는 방법이다. 이는 일종의 관리 철학으로, 조직의 모든 기능(마케팅, 재정, 디자인, 엔지니어, 생산, 고객 서비스 등)을 통합해서 소비자 욕구와 조직의 목표를 충족시키는 데 매진한다는
..

2. TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들
TQM에서는 밴치마킹 기법도 과정 개선의 목적에 쓰이는데, 벤치마킹이란 한 조직의 과정이나 업무수행 내용(비용, 생산시간, 생산성 혹은 품질 등)을 산업 표준선에서 비추어보거나 혹은 업계 최고로 간주되는 다른 조직의 것들에 대비해 보는 과정이다. 이러한 TQM은 자신들의 조직에 적용함으로써 비용을 절감할 수 있고 지원금을 받을 수도 있어 재정자원 확보에 일거양득의 혜택을 누릴 수 있다. 즉 투입과 산출의 비율로 생산성을 계산했던 전통인 경영방식보다는 무실책의 원칙에 입각한 서비스를 제공한다면 더욱 비용을 절감할 수 있다는 것이다. 하지만 이러한 밴치마킹 기법은 다른 조직이 수 년 간에 시행착오를 거쳐 계발한 업무수행 내용을 아무런 고통과 투자 없이 그대로 자신들의 조직에 도입함으로써 남의 재산권을 훔치는 결과를 낳을 수 있다는 비판을 받을 수 있다. 또한

참고문헌

- 김영종, “사회복지행정”, 학지사, 2011
- 한지영, “사회복지관의 운영에 있어서 TQM 도입에 관한 연구”, 청주대, 2001
- 신복기외, “사회복지행정론”, 공동체, 2008

하고 싶은 말

TQM을 잘못사용하여 발생할 수 있는 비판들에 대해 상술하였습니다

#TQM # TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판 # 총괄품질관리 # 총체적 품질관리

오늘 본 자료

오늘 본 자료가 없습니다.

이 분야 인기자료

이 분야 신규자료

함께 구매한 자료