분야
hwpI. 저항요인
1. 변화동기요인
1) 매몰비용
2) 오해
3) 집단규범
4) 노력균형
5) 다양성
2. Locke Cartedg가 주장하는 변화동기요인
3. Coodwin Watson이 제시하는 저항요인
II. 저항관리
1. 교육과 의사소통
2. 참여확대
3. 촉진과 지원
4. 조작과 호선
5. 개인의 행위와 태도
I. 저항요인
조직구성원은 어느 특정변화의 제시나 전반적인 변화에 대해 의식적 혹은 무의식적인 여러 가지 이유로 저항을 하게 된다. 또 구성원의 개인적인 이유나 체제적인 요인으로 인해 변화에 대한 저항이 생겨날 수도 있다. 의식적인 저항은 변화가 현 상태에서 누리고 있는 개인의 이익에 위협이 될 수 있다고 예측될 때 일어난다. 그리고 변화에 수반되는 불이익을 예측함으로써 생겨나기도 한다. 변화에 대한 개인의 저항이외에도 체제에 내재하는 저항요인도 있다.
특히 조직변화의 목표를 조직 내 동적 균형의 조직의 변화를 둘러싸고 저항과 갈등이 불가피하게 일어나게 된다.
조직의 형태변화의 결과가 확실한 편익을 예측해 주고 가시적인 결과나 단순한 기술적 변화를 가져 오는 것은 쉽게 이해되고 수용되지만 복잡한 사회관계에 영향을 미치는 변화는 그 이해와 수용에 장기적인 시일을 요하게 된다.
(1) 변화동기요인
여기서 형태변화를 통한 개인 및 조직의 쇄신을 갈망하는 자연스러운 동기요인을 Stephen Kerr와 Elaine B. kerr의 분류에 따라서 몇 가지로 나누어 보았다.
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