소개글
[사회복지행정론] 커뮤니케이션에 대한 자료입니다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
제 1절 커뮤니케이션 이론
제 2절 기관 방문 후 이론고찰 및 기관의 문제점과 바람직한 대안 모색
Ⅲ. 결론
본문내용
Ⅰ. 서론
커뮤니케이션은 조직 내 인간관계에 있어서 가장 중요한 관심사 중의 하나이다.
커뮤니케이션은 상호간의 공통적 이해가 중심이 된다. 그러나 공통적 이해를 바탕으로 하는 커뮤니케이션이 없다면 조직의 목적을 달성하기 위한 리더십의 발휘라든가 동기유발 및 협동적 노력을 수반하기 위한 관리활동은 존재할 수 없게 된다.
즉 커뮤니케이션은 사회복지행정의 관리에서 사회복지조직의 공동목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위한 조직의 모든 협동적 활동이 보다 합목적이고 효율적으로 수행되도록 지도하고 촉진하는 과정에서의 진행의 의미이다.
1. 커뮤니케이션의 의의
1) 커뮤니케이션(의사소통/의사전달)의 개념
둘 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를
이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동
2) 커뮤니케이션의 기능
① 조직구성원의 행동의 통제(control)기능
조직에서 각 구성원들의 의무를 명확히 하고 권한과 책임에 관한 기준을 설정하기 위
해 이용된다.
② 개인과 집단에 정보(information)를 전달해주는 기능
구성원들에게 의사결정의 기준이 제공되고 명령과 지시 등이 수행된다.
③ 구성원들의 동기(motivation)유발기능