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소개글
IKEA 이케아 기업전략 사례분석(이케아 성공요인,SWOT분석,경영전략,마케팅전략,혁신전략,글로벌전략/ 이케아 문제점과 개선방안)에 대한 자료입니다.
목차
1. 이케아 IKEA 기업소개와 제품분석
2. 이케아 IKEA 기업히스토리
3. 이케아 IKEA의 성공요인
4. 이케아 SWOT분석
5. 이케아의 경영전략
(1) 가격전략
(2) 디자인 전략
(3) 물류전략
6. 마케팅전략
7. 이케아의 혁신전략
8. 이케아의 글로벌 현지화 전략
(1) 한국진출 현지화사례
(2) 영국진출 현지화사례
(3) 미국진출 현지화사례
9. 서비스 보증전략
10. 이케아의 문제점과 해결전략 제언
(1) 문제점
(2) 해결전략 제언
11. 결론 및 느낀점
< 참고자료 >
본문내용
보증의 내용은 고객이 잘 이해할 수 있어야 하고 서비스기업과 고객이 서로 의사소통이 잘 될 수 있도록 시스템을 갖추어야 한다. 실제로 이케아는 고객과의 원활한 의사소통을 하기 위해 각 지역의 매장마다 고객만족센터를 설치해 고객과의 원활한 의사소통을 돕고 있다. 다만 매장 개업 초반에 매장의 운영이 서툴다보니 서비스 대기시간이 길어지게 되는 상황들이 많이 발생하게 되었다. 이로 인해 고객들의 불만이 쏟아져 나왔고, 이러한 문제점을 인식한 이케아는 고객들이 지루해 하지 않고 대기시간동안 다른 어떠한 활동들을 할 수 있도록 고객들에게 직접 꾸밀 수 있고 체험할 수 있는 가구 체험공간을 만들어 이를 대체하고 있다. 실제로 이러한 가구 체험공간을 만든 후 가구를 구매하러 온 고객들은 가구를 직접 먼저 체험해 볼 수 있는 기회와 동시에 서비스 대기시간동안 지루함을 느끼지 않고 기다릴 수 있어서 일석이조의 효과를 볼 수 있었다.
하고 싶은 말
[A+] IKEA 이케아 기업전략 사례분석 ( 이케아 성공요인,SWOT분석,경영전략,마케팅전략,혁신전략,글로벌전략/ 이케아 문제점과 개선방안) 레포트입니다.
이케아에 관하여 충분한 정보들이 많이 있으니 어떤 주제로든 레포트를 작성함에있어서 귀중한 자료가 될것입니다.
바로 레포트작성하실수있게 스토리 라인이 만들어져 있으니 허술한 레포트 받아서 수정하고 시간,돈 쏟지마시고 제대로 된 레포트 받아서 시간아끼시고 점수 잘 받으시길 바랍니다.
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