[소비자행동이론] 소비자정보처리관점, 쾌락적-경험적 관점, 프로스펙트이론, 기대효용이론

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레포트 > 사회계열
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소개글

[소비자행동이론] 소비자정보처리관점, 쾌락적-경험적 관점, 프로스펙트이론, 기대효용이론에 대한 자료입니다.

소비자행동이론

I. 소비자정보처리 관점

II. 쾌락적/경험적 관점

III. 프로스펙트이론
1. 가치함수
2. 확률가중함수

IV. 기대효용이론의 실증적 반례
1. 확실성 효과
2. 리스크 성향 패턴
3. 엘즈버그 패러독스

V. 참고문헌

본문내용

소비자행동이론

1. 소비자정보처리 관점

1960년대까지는 행동과학에서 개발된 여러 이론들이 각기 독립적으로 소비자행동연구에 도입되어 이를 적용하려는 노력이 지배적 이었다. 그러나 마케팅 학자들은 1960년대 후반에 들어 심리학이나 경제학 등 단일 학문만으로는 복합하고 광범위한 소비자행동을 충분히 설명할 수 없을 뿐 아니라 행동과학으로부터 도입된 개념을 단순하게 소비자행동에 적용하는 데 한계가 있음을 인식하게 되었다. 이에 따라 여러 기초행동과학으로부터 소비자행동연구에 적절한 여러 개념과 이론들을 도입하여 이를 종합한 소비자행동모형들을 개발하게 되었다. 대표적인 소비자 행동모형으로서 Howard & Sheth 모형과 Engel, Kollat & Blackwell 모형, Bettman의 정보처리모형 등이 있다.
1960년대 후반 이후에 개발된 소비자행동 모형들은 소비자정보처리 관점에서 소비자행동을 설명하고 있으므로 이들은 소비자정보처리 모형으로 불리어진다. 소비자정보처리 모형에서는 소비자를 논리적 ․ 체계적인 의사결정자로 보며, 의사결정과정에 많은 인지적 노력이 투입되는 것으로 가정된다. 소비자정보처리 모형은 70년대 이후 현재까지 소비자행동연구에서 지배적인 개념적 틀이 되고 있다.
소비자정보처리 모형은 소비자의 의사결정과정과 정보처리과정을 중심으로, 이에 영향을 미치는 여러 요인들을 주요 연구주제로 한다. 소비자정보처리 모형은 심리학 ․ 사회학 및 인류학에서 개발된 이론에 토대를 두고 있으며, 마케팅 분야의 소비자행동학자들은 심리학에서 연구되는 심리적 요인, 사회학에서 다루는 사회적 요인, 그리고 인류학에서 다루는 사회 ․ 문화적 요인들의 상호작용에 의해 소비자행동이 결정되는 것으로 파악하고 여러 가지 요인들을 포괄적으로 고려하는 소비자행동모형을 개발하였다. 아래 페이지의 그림에서는 소비자정보 처리 관점에서 본 단순한 소비자행동 모형을 보여준다.

2. 쾌락적/경험적 관점

1980년대에 들어서 일부 소비자행동연구자들에 의해 마케팅자극에 대한 소비자반응을 인지적 관점보다는 정서적 관점에서 보아야 한다는 주장이 제기되었다. 소비자의 구매행동은 합리적이고 논리적인 사고보다는 정서적 동기에서 이루어진다고 보았던 것이다. 쾌락적 ․ 경험적 소비자행동 모형 에서는 소비자는 정서적 동기 에서 구매행동을 하며, 소비과정에서 즐거움, 판타지와 같은 좋은 느낌을 경험하고자 한다고 가정한다. 쾌락적 ․ 경험적 모형 에서는 제품을 단순히 물리적 속성들의 집합이 아니라 사랑, 긍지, 지위, 기쁨 등을 표현하는 주관적 상징물로 본다. 가령, '샤넬 No.5'는 아름다운 향 때문이 아니라 자아이미지를 강화시켜 주기 때문에 구매되는 것이다. 소비자는 즐거움, 판타지, 감각적 자극을 추구하기 위해 제품을 구매 ․ 사용하는 경우가 흔히 있다. 순수공연예술(오페라, 현대무용), 대중예술(영화, ROCK콘서트), 패션의류, 스포츠, 여가 ․ 취미활동(윈드서핑, 행글라이더)등에 대한 소비자구매행동은 쾌락적 ․ 경험적 관점에서 잘 설명될 수 있다.

참고문헌

정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013

하고 싶은 말

자료들을 뒤적거리며 알짜배기로 간추려 작성한 레포트입니다.

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