(A+ 레포트,시험대비) [정신건강론] 인간관계와 의사소통

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레포트 > 사회계열
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소개글

(A+ 레포트,시험대비) [정신건강론] 인간관계와 의사소통에 대한 자료입니다.

1. 의사소통의 과정

2. 피드백의 중요성
1) 성격보다는 행동에 대해서 말할 것
2) 판단하기보다는 정보를 교환할 것
3) 충고나 해결방안보다는 대안을 제시할 것
4) 타인에게 자유로운 제안을 하되 강요하지 말 것

3. 의사소통을 방해하는 요인
1) 과거의 경험
2) 선입견과 고정관념
3) 잠재적인 의도와 물리적인 환경

4. 의사소통의 원칙

5. 언어적, 비언어적인 의사소통

본문내용

인간관계의 관점에서는 효과적인 의사소통보다 더 본질적인 측면은 없다. 사람 들은 자신의 주변에서 수많은 의사소통의 문제로 인간관계가 실패로 끝나게 된 다. 이혼이나 가정불화, 노동쟁의, 사제 간의 견해 차이 등 이루 헤아릴 수 없이 많다. 여기서는 효과적인 인간관계를 위하여 요구되는 의사소통에 대해 다룬다.

1. 의사소통의 과정
의사소통은 어느 한 사람이 타인에게 영향을 주며 그를 이해하는 데 사용되는 모든 수단을 포함한다. 의사소통은 메시지를 송신하고 수신하는 것 모두를 포함 한다. 만약 메시지를 송신하였으나 상대방이 수신하지 못하게 되면 내용과 관계 라는 두 가지 형태의 메시지를 포함시킬 수 없게 된다. 여기 내용은 사용된 말 이고, 관계는 그러한 말 속에 담긴 감정이다. 즉 양방적 의사소통은 내용정보와 관계정보를 송신하고 수신하는 것을 포함한다.

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