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hwp사회복지실천과정(접수단계, 자료수집단계, 사정단계, 목표설정단계, 개입단계, 평가 및 종결단계)
CONTENT
사회복지실천의 과정
I. 접수
II. 자료수집
III. 사정
IV. 목표설정
V. 계약
VI. 개입
1. 직접적 개입
2. 간접적 개입
VII. 평가
VIII. 종결
* 참고문헌
사회복지실천의 과정은 전문지식과 기술을 갖춘 사회복지사가 특정 클라이언트를 돕기 위한 의도적 계획적 조직적 체계적 단계를 거치게 되는 원조활동 과정을 의미한다. 사회복지실천과정에 대해 학자마다 표현이 다양하며 순서가 조금씩 차이가 있으나 내용에 있어서는 거의 동일한 구조를 가지고 있으므로 일반적으로 사용하고 있는 사회복지실천과정은 접수, 자료수집, 사정, 목표설정 및 계약, 개입, 평가와 종결로 구분한다.
I. 접수
접수(intake)란 문제 또는 욕구를 가진 사람이 전문가의 도움을 받고자 기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그 사람이 필요로 하는 도움이 무엇인지를 확인하여 그것이 사회복지사가 소속된 기관의 정책과 서비스에 부합되는지의 여부를 결정하는 과정이다. 즉 접수과정은 앞으로 다시 올 것인지의 여부를 결정하는 중요한 만남이다. 사회복지사가 짧은 시간 동안 클라이언트와 긍정적 관계를 맺어야 할 뿐만 아니라 앞으로 진행되는 동안 클라이언트가 가지는 두려움, 긴장감을 완화시키고 비자발적 행동이 동기를 가질 수 있도록 도와야 한다. 또한 클라이언트의 문제가 기관에서 다를 수 있는 문제인지를 판단해야 한다.
접수단계에서의 주요 활동은 클라이언트와의 관계형성, 클라이언트의 문제 확인, 클라이언트의 욕구와 기대확인, 서비스에 대한 정보, 서비스 수혜 여부의 결정, 전체 원조과정에 대한 안내, 관련 서류 작성 등으로 요약할 수 있다.
II. 자료수집
자료수집이란 클라이언트의 문제를 이해하고 해결하기 위해 필요한 자료를 모으는 것으로 다시 말하면 정보를 모으는 활동이다. 클라이언트의 문제를 명확히 하기 위해서는 무엇보다도 정확한 자료수집이 중요하다 하겠다. 정확하다고 하는 것은 객관적 사실을 바르게 파악하는 것이며, 이러한 자료를 수집하는 과정에서도 사회복지사는 클라이언트의 사생활 보호 권리와 인간의 존엄성에 대한 믿음을 표현해야 한다. 사회복지사는 클라이언트의 정보를 취득하기에 앞서, 반드시 클라이언트로 하여금 동의를 얻어야 한다. 자료수집에 포함 될 요소는 접수 시 클라이언트의 기본정보, 문제에 대한 깊이 있는 정보, 개인력, 가족력, 클라이언트의 기능, 클라이언트의 자원, 클라이언트의 강점과 약점, 클라이언트의 한계 등이다.
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