분야
hwpⅠ.접수단계
1. 사회복지실천과정
2. 접수단계의 특징
1)접수의 개념
2)접수단계의 과제
① 문제 확인
② 의뢰(referral)
③ 기관의 서비스에 대한 정보제공
④ 참여유도
3. 접수양식과 접수 내용
1) 초기면접지(intake sheet)
2) 접수양식/초기면접지(intake sheet)에 포함되는 내용
4. 접수단계의 지침
Ⅱ. 자료수집단계
1. 자료수집단계의 특징
1) 자료수집의 개념
2) 자료수집단계의 과제
3) 자료의 영역
4) 자료수집의 정보출처
* 참고문헌
① 문제 확인
사회복지사가 클라이언트의 문제에 대한 욕구와 기대, 클라이언트가 기관이나 사회복지사에게 가지는 기대를 확인하는 것이 중요하다. 클라이언트는 여러 가지 문제 내에서 나름의 욕구와 기대가 있을 수 있다.
잠재적 클라이언트의 문제가 무엇인지 확인하고(기관을 찾아온 이유), 클라이언트의 실제 문제가 무엇인지 정확하게 파악한 뒤, 기관에서 서비스를 제공할 수 있는지를 평가한다. 표면적으로 드러나거나 잠재적 클라이언트가 호소하는 문제를 중심으로 점차 깊이 있는 이해로 들어간다. ex) 군부대 내 간부 간의 문제, 동료 간의 문제와 동시에 가지고 있는 군대 내에서의 진로, 심리, 정서 등의 여러 가지 본인의 의지와 욕구 등에 대한 기대가 있을 수 있다. 이러한 욕구와 기대는 군사회복지사가 클라이언트의 문제를 해결하는 데 있어 우선적 개입목표가 될 수 있다.
② 의뢰(referral)
의뢰는 클라이언트의 문제와 욕구를 기관에서 해결할 수 없을 경우 혹은 문제 해결에 더 적합한 기관이 있을 경우 다른 기관으로 클라이언트를 보내는 것이다. 이때 다른 기관에 대한 충분한 정보를 제공하고 클라이언트와 충분한 의견교환을 하고 동의를 받아야 할 것이고 정서적 지지와 사후 의뢰된 기관에서 클라이언트가 서비스를 적절히 받고 있는지 계속 관심을 가질 것을 약속하는 것이 바람직하다.
③ 기관의 서비스에 대한 정보제공
기관이 제공할 수 있는 서비스에 대한 정보를 클라이언트에게 제공하는 것은 클라이언트에게 비현실적 기대를 가지지 않도록 하기 위함이기도 하지만, 클라이언트에게 서비스의 선택기회를 제공하여 스스로 자기결정을 통해 문제해결노력을 할 수 있다는 능력인식을 경험하도록 하기 위함이기도 하다.
- 황철수(2009). 사회복지실천론. 양서원. pp247-255.
- 도광조(2008). 사회복지실천론. 양서원. pp155-171.
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