소개글
현대홈쇼핑의 역량개발전략에 대한 자료입니다.
목차
1. 현대백화점그룹과 현대홈쇼핑 소개
2. 역량개발프로그램 소개
3. 역량개발프로그램의 문제점
4. 해결책 제시
본문내용
역량개발 프로그램의 문제점
문제점 (1) 교육훈련에 대한 종업원의 낮은 만족도
교육훈련 만족도를 평가하는 설문 결과, 전반적으로 낮은 점수 기록
- ‘본 교육이 본인의 직무와 연관이 있는가’, ‘본 교육으로 본인의 직무 역량이
강화되었는가’, ‘본 교육에 대해 만족하는가’ 등
종업원들이 원하는 컨텐츠와 필요 역량을 전달하는 과정의 문제점 존재
- 원인 1/ 종업원들의 교육훈련 중요성에 대한 인식 부족
2/ 단순한 지식전수 방식으로 이루어진 수동적인 교육훈련
문제점 (2) 교육훈련 평가에 대한 문제점
1/ 거시적 접근
거시적 접근법: 투입과 산출에 대한 화폐적 평가를 하는 방법
교육훈련에 따른 성과를 화폐적으로 측정하지 못하고 있음
2/ 미시적 접근
미시적 접근법: 내용평가, 참가자 평가, 실시자 평가 등
설문지를 통해 참가자들의 반응을 평가하는 방법
평가의 단순함; 설문조사로만 평가 진행