[기업분석]이마트의 성공사례분석

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소개글
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목차
이마트 성공신화의 비결
쇼핑객들이 말하는 이마트의 강점
뛰어난 품질, 저렴한 가격, 다양한 상품 구비
뛰어난 쇼핑환경
친절, 친절 또 친절
이마트 자체브랜드(PB:Private Brand)인 이플러스(e plus)
PB상품
품질 불만족 상품 즉시 교환/환불제
신선식품 리콜제
계산착오 보상제
우리의의견
본문내용
이마트 성공신화’의 비결
“고객들이 가장 싸다고 믿게 한다”…
전문 바이어들이 질 좋은 제품 전국 돌며 구매
신세계백화점이 운영하는 할인점 이마트가 요즘 재계에서 화제다. 한국 토종 할인점으로서 구미(歐美)계의 대형 할인점들의 공세를 물리치고 있을 뿐 아니라 성장세를 그칠 줄 모르고 있기 때문이다. 신세계백화점은 이마트의 활약에 힘입어 주가도 1년 새 4만원대에서 최근 18만원대로 크게 상승했다.






▲ 이마트 산본점 계산대 모습. (사진:이명원)
몇가지 경영 관련 지표를 살펴보자.

지난해 1년간 이마트에서 물건을 구입한 고객은 총 1억4520만명에 이른다. 이마트가 지난한해 동안 문을 연 날은 363일. 하루 평균 40만명이 이마트에서 쇼핑한 셈이다. 이마트 고객은 99년 5808만명, 2000년 9438만명 등 매년 50~60%씩 증가했다. 올해엔 2억1054만명, 내년엔 2억7951만명을 예상한다.

매출액 성장세 역시 두드러진다. 99년 1조 6183억원이던 매출액은 2000년엔 두 배 가량인 3조400억원으로 뛰었고, 지난해에도 36% 증가한 4조1400억원을 기록했다. 올해 매출 예상액은 5조5000억원이며 내년엔 7조5000억원을 달성한다는 포부다. 점포수도 99년 20개, 2000년 28개에서 지난해엔 42개로 크게 늘었고 올해엔 57개, 내년엔 70개로 증가한다. 93년 1개 점포로 출발해 그 해 고작 30억원의 매출을 올렸던 이마트는 8년 만에 점포수는 42배, 매출액은 1380배 증가, 국내
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