[대인관계기술] 효과적인 의사소통방법
![[대인관계기술] 효과적인 의사소통방법-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/893/892733-0001.gif)
![[대인관계기술] 효과적인 의사소통방법-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/893/892733-0002.gif)
![[대인관계기술] 효과적인 의사소통방법-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/893/892733-0003.gif)
![[대인관계기술] 효과적인 의사소통방법-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/893/892733-0004.gif)
분야
hwpI. 감정이입
II. 선입견 배제
III. 피드백 교환
IV. 경청
V. 권력과 조작에 의한 전달을 피하라
VI. 일대일 의사소통
VII. 타인의 의견 수용
VIII. 자기 자신과 상대방 신뢰
* 참고문헌
효과적인 의사소통은 양방적인 과정이다. 즉 효과적인 의사소통을 위해서는 정확히 말하고 잘 듣기 위한 노력이 필요하다. 다음의 내용은 의사소통을 원만히 하기 위한 방법들이다.
I. 감정이입
자신이 상대방의 입장에서 생각하고, 상대방에게 자신의 온정과 이해를 전달하는 능력은 대인관계에서 매우 중요하다. 감정이입을 한다는 것은 상대방의 관점에서 세상을 보려고 시도하는 것이다. 모든 사람들이 똑같이 경험하고 느낀다는 것은 있을 수 없는 일이다. 그러나 감정이입을 통해서 상대방의 감정과 경험들을 자신의 경험 속에 재창조할 수 있다면, 다른 사람들을 보다 더 이해할 수 있고 그러한 이해는 사람들과의 관계를 강화시키게 된다.
II. 선입견 배제
서로간의 차이점들이 의사소통을 방해할 것이라고 생각하지 말고, 자발적으로 마음을 개방한 상태에서 상대의 이야기를 듣는 것이 중요하다. 왜냐하면, 사람은 누구나 다른 사람의 이야기를 들을 때 자신이 가지고 있는 가설, 개인적인 가치, 신념, 흥미 등이 판단에 영향을 미치기 때문이다. 그러므로 다른 사람의 이야기를 들을 때는 최대한 선입견을 배제하고 듣도록 노력해야 한다.
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
