분야
hwp프롤로그
만족이란
(1) 경제적 만족
(2) 사회적 만족
만족모형이란
특징
결정단계
평가
1. 긍정적 평가
2. 비판
프롤로그
전통적으로 만족이란 조직상호간의 관계의 산출물로써(Anderson and Narus 1984,1999, Frazier 1983, Frazier, Spekman, and O'Neil 1988, Robicheaux and El-Ansary 1975) 경로구성원의 만족은 경로구성원의 사기에 영향을 미치고 공동활동에 참여하도록 동기부여를 시키는 핵심요인으로서 여겨졌다. (Dwyer 1980, Hunt and Nevin 1974, Lusch 1978, Robicheaux and El-Ansary 1975-1976, Stern and El-Ansary 1982, Wilkinson 1979, Wilkinson 1981)
만족은 상대방의 행동에 대한 협력내지 동의로서 정의할 수 있는데 Gaski & Nevin은 "만족이란 제조업자의 경로배열에 대한 중간 상들의 대체적인 찬성이다." 라고 하였으며, Dwyer는 경로구성원의 만족은 경로상대방의 협조에 대한 인식에 매우 강한 관계를 가지고 있다고 하였다.
만족이란
또한 Geyskens 등은 만족을 "유통경로에서 한 조직이 다른 조직과 업무관련성에서 모든 측면을 평가한 결과로 느끼는 긍정적인 상태"로 정의한다. 그리고 1999년 연구에서는 '만족'을 '경제적 만족'과 '비경제적 만족'으로 나누었으며, 2000년 연구에서는 '경제적 만족'과 '사회적 만족'으로 명확히 구분하여 별개의 독립 개념으로 입증하였다.....
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