사회적 기업 THE BODY SHOP THE BODY SHOP 사회적 기업 THE BODY SHOP
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1. ‘THE BODY SHOP’은 어떤 기업인가?
더 바디샵은 영국 남부 해안가 브라이튼(Brighton)에 오픈한 1호점에서 출발하여 세계 여러나라의 기업가들이 아니타 로딕 여사의 비전에 동참하면서 전 세계적인 판매망을 갖춘 브랜드로 빠르게 성장해 왔습니다. 더바디샵은 이전에 사용되지 않았던 알로에 베라, 호호바 오일, 코코아 버터 등 천연 원료로 만든 화장품을 소개하였고, 화이트 머스크, 티트리, 스파 위즈덤, 비타민 E 등과 같은 베스트셀러들을 통해 전세계의 다양한 소비자들로부터 폭넓은 사랑을 받고 있습니다. 또한, 더바디샵은 동물실험 반대, 커뮤니티 페어 트레이드 지원, 자아존중 고취, 인권 보호, 지구환경 보호라는 5가지 밸류를 적극적으로 실천 해 왔고, 이러한 노력은 한 세대에 걸쳐 소비자들의 지지와 공감을 이끌어 내었습니다. 더바디샵은1999년 영국 소비자 연합(Consumers Association)으로부터 가장 신뢰할 수 있는 브랜드 2위로 선정, 1997년 인터브랜드 서베이(Interbrand Survey)의 평가에 의해 전세계 28위, 전세계 소매 브랜드 중 2위에 랭크, 1998년 파이낸셜 타임즈 (The Financial Times)가 전세계 기업 대표들을 대상으로 실시한 조사에서도 세계에서 27번째로 존경 받는 기업으로 조사되었습니다. 위처럼 영국에서 설립된 더 바디샵은 튼튼한 뿌리를 두고 있는 사회적 기업이고, 또한 전 세계적으로 인정받는 기업이기도 합니다. 애니타 로딕은 동물실험을 하지 않고 천연원료를 기초로 한 오리지널 화장품을 제조하고자 하는 것을 모토로 하여, 더 바디샵을 이끌어 냈습니다. 또한 위에서 본 것처럼 다섯가지의 밸류를 슬로건으로 하여, 기업을 이끄는 정신을 유지해 나가고, 각종 캠패인을 통해 사회적 이념을 실천하고 있습니다.
2. ‘THE BODY SHOP의 다섯가지 이념
위에서 봤던 것처럼, 더 바디샵은 다섯가지 이념을 기초로 하여, 운영되고 있습니다. 지금부터 더 바디샵이 지닌 다섯가지의 이념에 대해 세부적으로 알아보도록 하겠습니다.
첫째, 화장품의 동물실험을 반대한다. 더 바디샵은 화장품의 제조 판매 과정에서 행해지고 있는 동물 실험은 동물학대 행위임을 내세워 화장품의 동물 실험을 반대 합니다. 또한, 더 바디샵은 동물 실험을 반대하는 것에 그치치 않고, 동물실험을 막기 위해 실천적인 활동을 했습니다. 그 구체적인 예로, 더바디샵은 1986년 그린피스와 함께 멸종 위기의 동물 보호를 위한 첫 캠페인을 진행한 이래, 동물실험 반대를 위한 대규모 서명 운동 등 활발한 캠페인 활동을 진행 해 왔습니다. 이러한 더바디샵의 노력은 2009년 유럽에서 시행된 화장품에 대한 동물실험 반대 금지 법안의 통과에 주도적인 역할을 하였습니다. 또한, 더 바디샵은 동물실험을 컴퓨터 가상 실험, 시험관에서 배양한 인공 스킨을 활용한 실험 등 제품 안정성을 증명할 수 있는 다양한 대체 실험법을 사용 하고 있습니다. 또 제품 안정성을 평가하기 위해 독립적인 제품 안정성 전문 평가단을 운영하고 있으며, 대체 실험법을 연구하고 있는 연구기관을 지원하고 있습니다.
둘째, 공정한 거래에 의해 지역사회를 지켜낸다. 더 바디샵의 커뮤니티 페어 트레이드는 공정한 가격 정책을 기반으로 한 교역을 통해 지역 생산자들에게 경제력을 부여하고, 수익금의 일부를 커뮤니티에 환원하는 것입니다. 원조가 아닌 공정한 교역인 커뮤니티 페어 트레이드를 통해 경제적으로 낙후된 지역 주민들에게 진정한 경제적 자립을 선사할 수 있으며, 해당 지역은 정기적인 수입으로 학교나 병원 및 급수 시설 등 사회 기반 시설을 만들어 안정된 생활을 영위할 수 있습니다. 또한, 소비자는 커뮤니티 페어 트레이드 된 원료가 함유된 제품의 구매를 통해 제3세계 지역 주민들을 도울 수 있는 이른바 착한 소비를 할 수 있습니다.
셋째, 자아존중의 삶을 소중히 한다. 더바디샵은 개인 모두가 독특하고 귀한 존재이기 때문에 스스로 자기 자신을 존중하고, 그로 인해 행복할 수 있는 세상을 만들고자 합니다. 더바디샵은 고객에게 영원한 젊음 등 허황된 약속보다는 자연스러운 아름다움과 웰빙을 선사하고자 노력합니다. 자아 존중 고취 밸류를 통해 이 세상이개개인의 개성과 차이점을 높이 평가하고, 다양한 개성이 모두 존중 받을 수 있는 곳이 될 수 있을 것이라 믿으며, 더바디샵은 소비자들의 자연스러운 아름다움과 개성이 한층 돋보일 수 있는 제품을 만들고, 전 세계 매장을 통해 열정적으로 캠페인을 진행합니다.
넷째, 모든사람의 인권을 소중히 한다. 더 바디샵은 인권 보호는 지구 공동체의 일원으로서 인권을 보호 받지 못하는 이들을 위해 기업이 적극적으로 나서야 할 책임이 있다고 믿고 실천해 왔습니다. 더바디샵은 1994년부터 가정폭력에 대한 사회적 관심과 기금 마련에 참여해왔으며 AIDS에 대한 잘못된 인식 및 문제를 바로잡기 위해 적극적인 캠페인을 펼쳐 왔습니다. 또한 1990년 더바디샵 창업자인 고 아니타 로딕 여사가 전쟁 이나 자연 재해로 고아가 된 아동들을 보호하기 위해 설립한 칠드런 온 디 엣지는 현재 전세계 11개국에서 활발한 활동을 펼치고 있습니다. 더바디샵 매장에서는 칠드런 온 디 엣지를 지속적으로 돕기 위해 오가닉 코튼 백인 백 포 라이프를 판매하고 있으며 수익금 전액이 보호 아동들을 위해 사용됩니다.
다섯째, 우리를 둘러싼 환경을 보호하는데 노력한다. 더바디샵은 환경보호에 대한 기업의 책임을 자각하고 지속 가능한 경영을 위해 환경 정책을 규정하였으며, 직간접적으로 환경에 영향을 주는 모든 사항에 대하여 규제하고 있습니다. 매장에서는 에너지 소비 효율 향상을 위한 매장 간판과 새로운 조명 시스템을 도입하였고, 폐기물을 최소화하기 위해 제품 용기에 재활용 플라스틱을 사용하여 연간 900만개에 달하는 플라스틱 용기 생산을 감소 시키고 있습니다. 또한 더바디샵은 탄소중립 기업을 선언하여, 지구 온난화의 주범인 탄소 배출량 제로를 위한 노력을 기울이고 있습니다. 더바디샵은 재활용(Recycle), 재사용(Re-use), 절약(Reduce)의 슬로건 하에 그린 오피스, 그린 스토어를 위한 구체적인 지침 사항을 정하여 이를 적극 실천하고 있습니다.
3. 내가 생각하는 ‘THE BODY SHOP’의 성공이유
