서평 보랏빛소가온다2
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hwp이 책에는 2권의 책으로 되있는데 1권에는 마케팅 혁신의 중요성에 대해 일깨워 주게 하고, 2권은 마케팅 혁신으로 가는 길을 안내하는 내용으로 되있다. 그래서 나는 읽은 책 내용 중 몇 가지 공감하고 마케팅에 대해 조금이나마 생각하게 한 내용 몇가지 내용을 적어보려고 한다.
프롤로그] “ 돈으로 관심을 끄는 시대는 지나갔다”
이전에는 많은 마케터들이 평범한 제품에 광고나 그 밖의 여러 가지 종류의 홍보물에 많은 비용을 들여 대중을 상대로 성공적인 마케팅을 펼쳤다. 하지만 많은 세월이 지난 오늘날에는 평범한 제품 하나를 여러 브랜드 회사 쪽에서 광고나 많은 홍보물로 마케팅 함으로써, 소비자들은 가격과 성능을 비롯한 모든 조건을 따져보고 나서 가장 저렴한 물건이나 누구도 예상치 못할 정도로 탁월한 제품을 구매하게 되었다. 그래서 이제는 많은 마케터들이 많은 돈으로 광고를 함으로써 사람들의 주목을 끌 수 있다는 생각을 접고 상품 면에서나 서비스 면에서 다른 무엇 가를 찾아야 된다.
Section 1]“ ‘와우~’ 에 드는 비용은 계속 올라간다”
이 말은 [뉴욕 타임즈]의 헤드라인에서 따온 말이다. 이 말처럼 기술 혁신이나 전국적인 광고를 통해 사람들의 경탄을 끌어내는 것은 이전보다 쉽지가 않다. 사람들은 한 번은 감탄하지만 같은 수법은 두 번 통하지 않는다는 거다. 아무리 기발하고 재미있는 광고나 혁신적인 신기술도 두 번 감탄을 자아내지 못한다. 예를 들면 경기장 같은 데에서 난생 처음 광고형 소형 비행선을 봤을 때 사람들은 “와~우”라고 하며 감탄을 했다. 하지만 지금은 거들떠보지도 않는다.
Section 2] “만족스러워 하는 고객은 우리의 적이다”
많은 성공적인 기업들은 최대 목표를ㄹ 아마도 그 회사의 제품에 만족하는 고객들을 계속 만족시킴으로써 지금의 상태를 그대로 유지하는 것일 것이다. 이것은 좋지 못한 상황이다.
