[마케팅분석]인터넷서점 아마존의 마케팅성공사례
![[마케팅분석]인터넷서점 아마존의 마케팅성공사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/10/9269-0001.gif)
![[마케팅분석]인터넷서점 아마존의 마케팅성공사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/10/9269-0002.gif)
![[마케팅분석]인터넷서점 아마존의 마케팅성공사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/10/9269-0003.gif)
![[마케팅분석]인터넷서점 아마존의 마케팅성공사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/10/9269-0004.gif)
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hwp1/4분기의 손실액은 3천6백40만달러로 지난해 보다 3배나 증가했다. 그러나 이는 아마존의 수익구조 자체에 문제가 있기 보다 장래를 위한 마케팅에 집중적으로 투자하고 있기 때문이다. 아마존이 마케팅비용을 적정선으로 여겨지는 매출의 5%만 사용했다면 지난해에 4천만달러의 영업이익을 낼 수 있었다.
아마존의 잠재력을 확인할 수 있는 수치는 반복 구매율이다. 보스턴 컨설팅에 의하면 전자상거래의 반복 구매율은 20%미만인데 아마존은 무려 64%나 된다. 즉 아마존의 주 고객은 한 두 번 들러보고 마는 뜨내기가 아니라 아마존을 아끼고 이용하는 단골이라는 것이다.
아마존이 단골고객을 만든 비결에 대한 분석은 분분하지만 가장 설득력을 지니는게 가상공동체 이론이다. 아마존은 독서에 취미를 가졌거나 책을 필요로 하는 사람들이 모인 거대한 인터넷 독서공동체로 자리잡았다는 설명이다. 실제로 적지 않은 사람들이 아마존을 애용하게 되는 이유로 독자서평을 든다.
아마존에서 판매하는 서적에는 대부분 별표시로 등급이 매겨져 있다. 별이 다섯개면 가장 좋은 평가를 받은 것이다. 책을 구매한 독자들이 평가한 등급은 실제로 책의 판매에 커다란 영향을 미친다. 읽어보지 않고 살만한 가치가 있는지
