분야
ppt참됨
단호함
집중력
대인관계
다루기
의사소통
진취성
직원들은 상부에서 결정한 사항을 지시 받기보다는 의사결정 과정에 직접 참여하고 싶어한다.
[종류] 1. 직원에게 결정을 맡기는 위임 의사결정
2. 리더가 대안/ 해결책에 대해 좋은 의견을 물으면서 직접 참여하는 의사결정
3. 독재식 의사결정
의사결정을 위임함으로써 직원은 자기자신을 시험할 수 있고, 자신만의 의사결정에 대한 자부심 & 책임의식을 향상시킬 수 있다.
▶효율적인 의사결정
＊ 적당한 시기에 의사결정을 하부조직에 위임하라
＊ 최종 결정이 내려졌으면 합의에 의한 것인지 당신의 독단에 따른 것인지 명확하게 구분하라
＊ 의사결정과정에서 기탄없이 이견을 개진할 수 있는 분위기를 조성하라
＊ 어떤 유형의 의사결정과정을 활용하든 그에 따라 진실되게 행동하라.
사람은 누구나 기대치가 높은 일을 멋지게 수행할 수 있을 뿐 아니라 그런 일을 하고 싶어 한다.
“미국 대통령에서부터 술집에서 일하는 사람에 이르기까지 사람은 누구나 동기를 부여 받고
싶어 한다” - LA 다저스의 토미 라소다-
인간은 선천적으로 긍정적인 자아상을 가질 때 뛰어난 능력을 발휘함으로 긍정적인 피드백을 하라.
‘직원에게 도박을 걸고 그들을 마음껏 신뢰하는’ 방식.
능력을 100% 발휘하도록 직원들을 자극하기 위해 강하면서도 부드럽게 사람은 다루고 높은
기대치와 긍정적인 강화를 적절하게 결합하는 것이야말로 아주 중요한 요소이다.
한 사람 한 사람이 자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 힘이 되어줌으로 직원이 어떤 자리에
있든 회사 전체가 상당히 높은 수준의 성과를 올리도록 할 수 있다.
비전과 전략에 대해 대화를 나눠라.
“저는 의식적으로 도표를 만들어 놓습니다. 전체 조직이 회사가 어떻게 돌아가는지 안다는 건 쉽지가 않아요. 그래서 메시지를 계속 보내야 하는 거죠. 직원들이 그것을 보고 참고 했으면 하는 마음에 남겨 놓았던 것입니다.”
“여러분은 폭스바겐 1000대를 살수 있지만 그렇다고 더 편안해지거나 빨라지는 것은 아닙니다. 그러나 그 1000명은 원하는 곳이면 어디든지 또 원하기만 한다면 언제든지 갈 수 있습니다. 바로 이것이 우리 기업이 추구하는 바입니다.
