분야
ppt2. SWA는 어떻게 성공했을까?
3. 허브 캘러허의 리더쉽은?
4. 조직행동론 관점으로 본 SWA
5. ㈜경희 컨벤션
니치마켓(틈새시장)포지셔닝 전략
저비용 전략
서비스의 차별화
탁월한 리더쉽과 인간관계 지향적 기업문화
1)니치마켓 포지셔닝 전략
기존 타 항공사와 상반된 목표시장의 선정
단거리 이동 또는 출퇴근 이용자 등 잠재적 고객 타겟선정
미국 국토의 특성을 이용 시장 상황 분석을 통한 포지셔닝
신속한 이동의 욕구에 충족시킬만한 저렴하고 신속한 서비스개발
-선정한 타겟의 충분한 만족
시장분석과 상황에 맞는 전략 구사를 가능하게 한 높은
식견의 경영진과 환경에 유연히 대처하는 기업문화
수립한 목표를 종사원에게 정확히 하달하여 대처 가능하게 함으로서 일관된 목표로의 정진
10 Practices
1) 신뢰와 배려로 경영하라.
2) 일선 리더쉽에 투자하라.
3) 인간관계 역량이 있는 사람을 고용하고 교육하라.
4) 갈등을 이용하여 인간관계를 구축하라.
5) 일과 가정의 이분법을 해체하라.
6) 경계 연결자를 만들어라.
7) 특정인을 비난하지 마라.(=성과를 광범위하게 측정하라.)
8) 경계에 있는 직무에 유연성을 주어라.
9) 노동조합을 적이 아닌 동반자로 만들어라.
10) 공급자와 동반자 관계를 만들어라
